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什么是服务?;产品、服务和体验;品牌名称;非渴求品
新发明的
消费者不愿考虑
需要较多的广告和人员推销
例如人寿保险、献血活动
;辅助品和服务;产品分类：其他可销售的实体;产品决策 (图 8.2);产品质量;品牌名称的优势
品牌资产;
品牌战略
产品线延伸
产品延伸
多品牌
新品牌
;产品线延伸; 品牌战略;讨论连接; 包装管理;标签管理;产品支持服务;延伸
向系列外延伸;宽度 – 不同产品线的数量; 讨论连接;无形性;
满意并且忠诚的顾客
;服务企业的营销战略;;
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