农村商业银行计算机信息系统应急措施及预案.pdf

农村商业银行计算机信息系统应急措施及预案 80 号 （4 月 1 日） 第一章 总 则 第一条 为预防计算机信息系统出现故障及故障发生后及 时恢复，确保全辖业务系统安全、稳健地运行，根据《江苏省农 村信用社计算机信息系统应急处置管理办法（试行） 》和《江苏 农村商业银行股份有限公司计算机管理制度》 等有关要求， 制定 本办法。 第二条 本办法适用范围为江苏农村商业银行股份有限公 司（以下简称本行）运行的核心业务系统及附属子系统。 第二章 组织机构及职责 第三条 总行成立由科技分管领导任组长、 各相关部、 室负 责人为成员的信息系统应急处置领导小组 （以下简称应急领导小 组）。 职责：负责制定本行应急处置的实施细则，组织、协调、指 导、检查本行应急处置的管理；建立应急处置的预授权制度，定 期分析风险状况和总结应急处置管理成效，并向高级管理层报 告；负责本行信息系统突发事件的应急指挥、 组织协调和过程控 制；负责应急过程中的对外信息发布； 宣布重大应急响应状态的 降级或解除；履行向监管部门报告的职责。 第四条 应急领导小组下设办公室（以下简称应急办） ，办 公室设在科技部， 由科技部门负责人任主任， 负责日常及应急事 务处理。 第五条 应急办由执行组和保障组组成。 1.执行组成员：周洁（组织协调） 、周冉（中间业务软件） 、 曹荣（网络通信） 、蒋兴平（数据库、系统） 、焦生春（电力） 、 贾培坤（公安消防） 职责：结合本行实际，制定各项应急预案、演练及信息系统 突发事件处置的实施；收集分析应急处置过程中的各种数据，向 应急领导小组提交分析报告。 2. 保障组成员：聂新宝（对外宣传） 、郭云达（人力调配） 、 耿广山（财务支持） 、高学军（安全保卫） 职责：提供应急所需人力和物力等资源保障；做好对客户的 解释工作；做好秩序维护、安全保障、法律咨询和支援等工作； 建立与电力、通讯、公安和消防等机构的应急协调联动机制等。 第三章 故障级别和分类 第六条 故障情况按其对业务的影响程度进行分级， 分四个 级别（不包括自然灾害等不可抗力而引起的故障） ： 一级：最严重的级别，它具有以下两个重要标志之一：一是 全局性； 二是特别紧急性。 全局性指涉及到所有网点或者大多数 网点，全部或者大多数交易不正常且短时间内难以恢复。 特别紧 急是指可能影响到人身安全或资金安全的情况。 二级：较严重的级别，它涉及部分主要设备、部分网点、所 有网点的部分交易，以及虽然严重但短时间内能够处理的情况。 它同时还应该包括虽然网点工作正常但主要设备出现严重问题 的情况。 三级：一般性的技术故障是指部分网点的部分交易、 个别网 点的故障错误以及软、硬件的非严重性问题。 四级：轻微的技术故障，指个别的、非主要的设备或者