客户机桌面标准化管理指南.pdf

桌面终端标准化管理指南 2010 年12 月 目 录 1. 桌面终端标准化管理目标3 2. 桌面终端标准化管理主要范畴3 3. 桌面终端标准化管理内容3 3.1. 桌面终端管理组织标准化4 3.2. 桌面终端管理技术标准化6 3.3. 桌面终端管理机制标准化 8 3.4. 应急响应机制标准化9 4. 桌面终端标准化管理意义 10 5. 实施桌面标准化前后的用户IT 环境比较 11 2 桌面终端标准化管理指南 1. 桌面终端标准化管理目标 1）实现桌面终端计算机管理的标准化：对桌面终端进行安全访问、病毒防 范、安全接入、补丁更新等安全策略进行标准化管理。 2）实现桌面资产管理规范化：桌面硬件资产全生命周期的规范化管理，及 桌面软硬件资产配置的标准化。 3）实现桌面维护管理流程化：对桌面终端的软硬件维护服务实施进行标准 的流程化管理。 4）实现桌面应用管理自动化：增强桌面终端管理的自动化，提高管理效率， 减少人力投入，从而大幅度降低管理成本，提高效益。 5）实现桌面运行管理考核化：实现桌面运行监测点及相关考核指标标准化。 2. 桌面终端标准化管理主要范畴 桌面终端标准化管理对象范畴包括企业信息网络的所有桌面终端，包括所有 个人桌面（台式机、笔记本电脑等）及相关外设等。 桌面终端标准化管理功能范畴包括桌面终端计算机资产管理、软件管理、补 丁管理、安全管理。其中，资产管理主要针对桌面终端详细的软、硬件资产现状 及变更等进行管理；软件管理包括软件分发、配置管理、远程控制和软件计量等； 补丁管理包括防病毒软件和系统的补丁报警及更新管理等；安全管理包括对病毒 防范、安全准入、非法外联、安全评估、用户行为进行管理等，从而支持对桌面 终端完整的全生命周期管理。 3. 桌面终端标准化管理内容 针对公司桌面终端管理现状，桌面终端标准化管理将在全公司范围内建立一 套以公司总部管理为核心，融组织管理、制度管理、技术措施保障管理以及应急 响应管理为一体的桌面终端管理标准化体系。该体系的主要实现目标为： 3 桌面终端标准化管理指南  建立桌面终端标准化管理组织，设置专门的管理岗位，配置专责人员， 明确工作任务，负责桌面终端标准化系统的运维管理，确保人员与岗 位的标准化。  建立健全桌面终端管理制度，从桌面终端管理标准规范、管理制度、 技术服务、教育培训等方面着手，确保桌面终端管理的制度标准化， 为技术支撑体系的应用提供制度保障。  建立技术支撑保障平台，采用先进的桌面终端管理技术对终端桌面作 统一管理，确保资产管理、软件管理、补丁管理、安全管理等方面的 标准化。  建立桌面终端管理应急响应机制，成立应急响应小组，明确人员工作 指责，针对本单位制定应急预案，确保对网络中的桌面终端管理事件 在最短时间内作及时反应，保障桌面终端资产安全。 桌面终端标准化管理组织 桌 标准 桌面管理 岗位 规范 指导组织 面 责任 软件