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电视购物频道发展机遇与挑战
电视购物是一种利用电视进行销售的商业模式, 被誉为继 百货商店和超级市场之后,零售业第三次革命的产物。 1982 年 世界第一家电视购物公司 HSN( Home Shopping Network )在美 国佛罗里达州诞生。 1992 年,中国大陆首档电视购物节目亮相 珠江电视台。
一、国内电视购物频道及美嘉购物频道发展历程
1.电视购物的类型。
电视购物主要有两种模式: 电视直销和专业电视频道。 二者 的区别如表 1:
电视直销模式以橡果国际、 七星购物为代表, 后者以湖南欢 乐购、央广购物、东方 CJ 为代表。
2.美嘉购物频道的发展。
由于我国电视直销缺乏行业协会监管, 加上电视直销相关方 面的立法滞后, 使得电视直销虚假广告时有发生, 对消费者权益 和媒体公信力造成了严重损害。 2006年 7月,国家广电总局和 工商总局联合下发了 《关于整顿广播电视医疗资讯服务和电视购 物节目内容的通知》,对瘦身丰胸、减肥增高等“黑五类”进行 了重拳打击。之后,又出台了一系列相关措施,解决电视购物行 业的虚假广告。
在这种背景下, 2006年 3月湖南广播影视集团与湖南卫视
注资亿元成立“快乐购物频道”。 它依托湖南卫视品牌优势, 力 图打造中国新一代家庭购物模式。 2006年 12月 28日,央视宣 布开播“ CCTV中视购物”频道。2007年10月辽宁广播电视台立 项并独家投资创办的百货业态辽宁宜佳电视购物 XX公司,次年
1 月 19 日宜佳购物节目开播。之后,国内新生的购物频道如欢 腾购物、家家购物、居家购物、乐家购物、好易购等如雨后春笋 纷纷涌现。
湖北省广播电视台抓住电视购物行业发展的良好机遇,于
2008年2月与韩国好丽友集团合资成立湖北广电美嘉商贸 XX公
司,共同投资近 2 亿元开拓电视购物市场。 它是以原都市频道为 销售主平台,成立美嘉购物频道,辅以网站、 DM杂志、广播等
多种媒体渠道,立足湖北,面向全国的现代流通企业。它拥有近 6000平米的办公大楼、 120 个坐席容量的呼叫中心、 400平米的 演播室、超过 1 万平米的物流仓库,每天播出 24 小时,其中直 播 8 小时,在湖北省的覆盖用户达 680 万户, 物流配送直达全省 13 个市州 102 个县市(区) 1220 个乡镇(街道),并于 2009 年 覆盖广西壮族自治区。
目前,湖北美嘉电视购物频道所出售的产品种类丰富, 从电 子产品到家居用品,从品牌化妆品到服饰。 2011 年 9 月,美嘉 购物开始与房地产公司合作进行房屋直销。 美嘉购物每个产品播 放时间 20 到 40 分钟,产品介绍方式则采用高信息量、 低宣传语、 全面详细介绍的方式。 在服务理念上, 它为观众提供信赖基础上 的轻松购物体验;在商品开发上,瞄准“新、奇、特、优、廉” 目标; 在节目制作上, 坚持“真、 善、美、专、趣”的传播理念; 在物流配送上,追求“快、准、捷”;在售后服务上,做到“贴 心、放心、耐心、专心”; 在品牌建设上, 致力于提高“知名度、 满意度、忠诚度”。
美嘉购物是湖北广播电视台探索商业化经营模式的项目, 也 是得到各界共识的具有广阔发展前景的广电产业新的经济增长 点。
长期以来, 电视行业盈利模式单一, 创收主要靠广告。 但是, 宏观经济的波动和政策的变化都会给广告创收带来影响, 给自负 盈亏的广电企业的运营带来较大的风险。电视购物则是电视台、 企业、消费者三赢的营销传播模式。 它一方面为电视台的运营提 供新的创收渠道,进行产业多元化运作,降低运营风险,有助于 提高电视台的整体运营能力与管理水平; 另一方面为企业提供了 提升品牌形象的平台,为其产品提供了新的分销渠道;同时,由 于电视购物没有中间环节,同类的产品,价格一般比商场、超市 低 20%左右,为消费者带来了实惠。
二、美嘉购物频道发展优势 1.更加具有公信力和影响力。美嘉购物频道是由湖北广电 总台和韩国好丽友集团投资创建, 前者是湖北省政府直属正厅级 单位,后者是韩国最大的娱乐集团之一, 业务涉及多种娱乐产业, 年收入超过 200 亿元人民币,在电视购物、物流、零售方面有着 丰富的经验, 可谓是强强联合。 美嘉购物频道因其强大的媒体支 撑和跨国集团背景,更加具有公信力和影响力。
2.对低价与舒适购物体验的追求。据美国家庭购物电视网
HSN统计,收看节目的观众85淀妇女,年龄在40到50岁之间。 大多数观众为年收入在 4.5 万美元左右的中产阶层。 尽管中国对 电视购物消费者的研究缺乏量化分析, 但从各家专业购物频道所 出售的商品也可以推断其目标消费群体与上述调查相差不大。 这 类消费者有大量闲暇时间收看电视节目, 有较强的消费能力, 对 物品价格敏感。 由于掌握电脑网络这类高
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