第一章 管理与管理者.ppt

一、概念 1、对比：从两个以上方案选一的过程 管理者识别、解决问题、利用机会 后者目的：为了解决问题 为了利用机会 2、问题手册 第五章 管理人员的选聘与培训 一、聘任制最终目的：竞合关系形成 二、关于管理人员的内、外聘 1、外聘优点： （1）少历史包袱 内部提升相反 （2）缓和内部竞争者紧张关系 （3）带来新鲜空气 （4）无复杂人情网络，易创新 （5）政治权力斗争的需要 （6）培养高层管理人员的需要 2、外聘缺点： （1）不熟悉情况，了解适应期长 （2）应聘者少深入了解，易错聘 （3）内部员工打击大 3、外聘前提： （1）内部斗争白热化 （2）内部合格人才奇缺 （3）内外部应聘者实力悬殊 （4）单位风气处劣势须注入新鲜活力 （5）政治斗争需要（权力平衡） （6）培养高层人才需要 4、内部提升注意点： （1）当选者成功与落选者交往能力 （2）为当选者铺路 （3）尽量减少“近亲繁殖”现象 5、激发员工潜力重要举措 （1）工作有趣及重要； （2）获得资讯； （3）参与决策 （4）增加负责机会； （5）具体表扬，表扬方式多样； （6）让新教师有挑战，老教师有追求。 三、选聘标准 1、总标准：贡献仰或能力？ 能力：作为晋升的主标准 四、培训方法 1、工作轮换： （1）丰富技术知识和管理能力 （2）掌握组织全貌 （3）培养协作精神和系统观念 2、设置助理： （1）使主管脱身日常管理，致力于要务 （2）助理接触高层管理实务，积累经验 （3）利于学习意会知识 （4）便于准确了解助理能力，决定提拔与否 3、临时职务（代理） （1）前提：出差、生病等客观原因职务暂时空缺 主观原因职务暂时空缺（组织有意识安排） （2）作用：代理体验高层管理实务，锻炼能力； 帮助组织正确提升，防止“彼得现象”； 4、临时职务的理论基础：彼得原理（英国幽默大师彼得《彼得原理》一书得名） 第一章 管理与管理者 一、管理溯源（管理学科史一、二百年，管理实践追溯几千年） 1、公元前5000年，幼发拉底河流域闪米尔人，最原始的记录活动，人类历史最早有据可靠的管理活动 2、公元前11世纪周朝诸侯国之间的驿站制度，为政治、军事、经济活动服务，中央到各都城每30里设良车固马传递文书、接待官吏、运送货物，信息传递速度达500里/日，是世界上最早的管理信息系统。 3、科学管理的鼻祖 泰勒 二、管理者（技能理论、水平衡量、人性说） 1、管理者技能（罗伯特 卡茨理论） 概念技能 技术技能 人际技能 ············ ——— |||||||||||||| 高层管理：················————|||||||||||||||||||||||||||||||||||||| 中层管理：············——————||||||||||||||||||||||||||||||| 基层管理：·········————————||||||||||||||||||||||| 图表解读： （1）把握全局能力强弱， 决定管理者层次地位； （2）技术技能密度(或质)， 逐级增加但总量逐减； （3）人际关系技能总量， 逐级增加地位更重要； 2、管理者水平衡量 （1）处理冲突（或矛盾）的艺术， 取决于正确理解冲突： A、冲突有正面效应和负面效应； B、企业过于平稳发展、僵化、停滞、衰退时，要强调潜在矛盾，暴露矛盾甚至适度激化矛盾，必要时设计冲突或矛盾； C、进行危机应对教育， 设计危机应对程序并演练； D、重大艰巨任务时减少冲突， 尤其是人为冲突； E、控制冲突程度、把握冲突性质， 最大限度利用冲突，体现非凡领导力； （2）管理深入每一细节（制度细化可操作） （3）完善和修改制度机制建立 （4）从按常规办事——鼓励创造性解决常规问题 3、管理者人性把握（几种人性假设） （1）经济人：以经济利益为中心，