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药店店长年终总结范文(精选 3篇)
【第1篇】药店店长年终总结范文
回首20 xx年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在 上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们药店全 体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我 明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说, 一是要有 一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套 良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。
具体归纳为以下几点:
1、 认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及 时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
2、 做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员 工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才 适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
3、 通过各种渠道了解同行业信息,了解顾客的购物心理,做到 知己知彼,心中有数,有理放矢,使我们的工作更具针对性,从而避 免因此而带来的不必要的损失。
4、 以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教 育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。 发挥所有员工的主动性和
创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾 客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工 在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,医学 ?教
育网搜集整理为顾客营造一个舒心的购物环境; 其次,积极主动的为 顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发 自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚, 多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。
现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的 提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项 营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练 的业务治理好我们药店。
面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑, 理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:
加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;
对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;
树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着
想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
加强和各部门的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,
去掉不和-谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优 秀的团队
【第2篇】药店店长年终总结范文
20 xx年可以说充满了无限的挑战。我们在这一年里能取得如 此优秀成绩,心里感慨万分,这份荣誉的取得离不开店里所有员工的 拼搏进取,作为店长的我为你们感到骄傲。在面对成功,更需要总结。 现将我今年所做的工作总结如下:
以药品质量为第一,保障人们安全用药,监督 GSP的执行, 时刻考虑公司的利益,耐心热情的做好本职工作,任劳任怨。
认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及 时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员 工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才 适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
通过各种渠道了解同行业信息,了解顾客的购物心理,做到 知己知彼,心中有数,有理放矢,使我们的工作更具针对性,从而避 免因此而带来的不必要的损失。
以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教 育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创 作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客 创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在 以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造 一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足 消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文 明用语(七字真言:请,您好,对不起,谢谢,再见),使顾客满意 的离开本店。
处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚, 多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。 现在,门店的管理都是数据化、科学化管理,与几年前来比对店长的 工作要求更加严格,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题 .新的 一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我 们的药店。
20 xx年,我的工作重点除了完成日常的管理工作、销售任务 等公司指标,自己的重点是夯实基础。虽然有很多是
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