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业务助理岗位职责介绍
小伙伴们知道业务助理是做什么的吗?业务助理岗位职责有哪些呢?业务助理有没有发展前景呢?接下来为你带来业务助理岗位职责介绍,希望对你有帮助。
业务助理是保障公司销售部门正常运转,方便销售部门制定销售计划和实现销售目标必不可少的岗位;是为公司销售部门提供后勤服务,为业务人员提供必要协助的岗位。一般来说,业务助理岗位职责主要有以下几条:
1、接待客户并提供 ___服务,为销售部提供后勤支持。
2、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送,并跟进,为销售部提供帮助。
3、负责接收订单,核对产品数量、单价、订单号等,并和相关部门确定交期回复给客户。
4、定期对重点客户进行 ___回访,帮助业务人员做好客情,主动和客户增进了解,介绍公司的企业文化,让客户更加信赖公司的产品。
5、每月总结客户的投诉资料,分析出客户最不满意的情况并总结出来,为公司后期改进和制定方案作参考。
6、及时提出合理化建议,帮助业务员成长,针对在外出差的业务员,每天 ___跟踪一次, ___是否有需要提供帮助。
7、 ___搜集相关能促进业务员成长的.资料,分发到个人阅览,让业务人员的业务水平能有所提升。
一、 业务部助理在工作岗位上,一言一行都代表公司形象,要全心全意、热情细致地接人待物,为人处世,善于“换位思考”;
二、 协助执行部门和工厂业务订单计划;
三、 协助处理本部门与其他部门之间的关系;
四、 协助制定、发送业务通知;
五、 接听 ___、妥当应答,并做好 ___记录;
六、 协助业务与客户进行沟通,了解客户需求和对服务质量 ___,并对需求进行、分析,提出合理建议,并向部门经理报告;
七、 落实追踪客户需求和建议的实施
情况;
八、 协助落实客户进场参观考察的各项试餐、接待工作;
九、 协助处理有关方面的客户投诉,并及时向客户及负责业务反馈;
十、 了解自己所负责模块的工作进程,有权对本部门其他成员工作完成质量及完成情况进行监管,发现问题应及时解决并向部门经理反映;
十一、 完成部门经理交办的其他业务工作。并向上级提出改进工作的合理化建议;
十二、 部门经理不在业务部办公室时,各成员需对其所安排的各项工作及时处理,如因漏项、拖时等造成问题者对负责
人进行20元以上罚款;
十三、在总经理的 ___下,各助理全力配合及完成自身分管范围内的各项工作,以确保各项工作的有序有效进行;
十四、处理各类与业务工作相关的文件(如公司资质)及负责完成招投标文件的制作;
十五、负责各类指定产品的报价工作,并在没有业务负责的情况下进行跟进;
十六、协助总经理对各项的落实,并且配合对各项制度进行实施,对过程进行跟进及反馈;
十七、按照公司应收款制度,对到期的应收款进行并有效的跟进;
十八、监督各业务员完成应收款的对账工作,对账单审核,盖章, ___确认并在有条件的情况下盖章回传;
___、对业务员上交的工资、出勤、提成表进行审核; ___、其他各类报表的完成;
___一、负责监督业务对各项工作的运行及开展情况,并对执行力不到位的工作跟经理进行汇报;
___二、当天需要解决完毕的事情必须当天解决,如遇问题影响解决进程的及时告知相关负责人,无法调解的问题向上级反映。造成不良后果追究相关责任人,依据情况对其进行20元至200元处罚;
___三、如工作中发现业务与助理产生纠纷影响工作进程,若双方在自行沟通得以解决,将不予追究,反之依据情况对双方相关人员进行20元至200元处罚;
___四、如有报价内容不详、生产情况谎报、发货不及时、订单下发延误等,在可安排得当的前提下而未完成以致出现问题者,业务人员举报三次以上,经核实的确存在所述问题,公司将给与警告,若有再犯类似错误且态度不端者,公司给予辞退处理; ___五、业务助理对客户做出的承诺要照所承诺的按时落实,如违背承诺,追究责任人,对相关责任人进行20元至200元处罚,并承担相关责任;
___六、完成 ___交办的其他各项事情。
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