外贸英文函电服装如何促使客户回复，了解客户意图.pptx

菲同一般 助力卓越演示 外贸英文函电 促使客户回复，了解客户意图案例分析 1.案例背景 如何促使客户回复，了解客户意图案例分析 经过努力，客户回函并具体询价，业务员认真对待，一一给予解答。在业务员看来，达成交易指日可待。令人失望的是，热情的客户似乎一夜间消失了，不再给予任何回复。此时，业务员应该沉住气，理性分析。客户可能休假、出了点意外、在货比三家或另有隐情。业务员应该发扬有锲而不舍的精神，继续发函，表明对客户的重视。或者可以转变表达策略，晓之以理、动之以情，拉近和客户的感情距离，从而激发客户的合作意愿。 如何促使客户回复，了解客户意图案例分析 2.邮件原件 Dear Marie, Ok, business is boring, so lets throw it away. No more business between us, okay? Just to be friends, for you like China, and I like Italy very much. Best regards, Blue Marie: I am sorry, Blue. I cannot see any difference between your products and your competitor’s? Can you? 如何促使客户回复，了解客户意图案例分析 3.邮件分析 好吧，业务令人乏味，我们把它抛在一边吧。 我俩不谈业务了，好吗？就当朋友，因为你喜欢中国，而我喜欢意大利。 （客户回复）抱歉，Blue,我看不出你方产品和对手产品的差异。你能吗？ 如何促使客户回复，了解客户意图案例分析