社区工作方法与技巧（定稿）.ppt

第二阶段 动员与组织 动员与组织 动员：策动人员（例如居民、地区领袖）和策动资源。 策动人员是鼓励市民参与，积极投入影响他们生活质素的社区事务。 策动资源是要把社区内外的人力、物力发掘出来，灵活地和有效率地利用，以推动各项活动，达成工作目的。 组织：建立组织和联系组织。若社区内没有任何居民组织的存在，或者有居民组织但趋于老化，便有需要建立新的居民组织。若区内存在着各类型的居民组织、社团、宗教团体、福利机构之等，有需要时可把它们联系起来，甚至组织起来，建立联会之类的“组织中的组织”。 动员的主要目的之一是建立组织或联系组织，以集中力量，争取要达到的目标。 动员就是推动组织，而组织可以强化动员的力量。 策动人员 策动社区内其他的居民参与。 市民遇到社区问题时，感觉到单凭市民自己的力量不足以解决，于是主动找社区工作者协助。 更需要策动些市民参与工作。 社区工作者进入社区后，经过探索及市民的反映，找出了社区需要，于是便着手组织居民，合力寻找资源，满足社区需要。 动员人力资源 发展及培训义务工作人员 借用义工的力量去协助组织活动及推动工作 透过义工的参与使他们对自己社区的问题更加了解和关注 唤醒其他居民认识及关心自己的社区 动员对象来源： 区内人士：居住、工作或读书的青年学生、工友、家庭主妇、退休人士等 区内知名人士或有影响力的居民、当地学校的社会服务小组 区外义工、大众传媒等 动员方式： 招募义工宣传、包括介绍义工工作内容、意义以及参加细则 透过文娱康乐的群众活动或小组活动，鼓励居民当义工 动员物质资源 对于一些文娱康乐性的活动： 可以找外界的厂家、商店、或富裕人士赞助 对一些社会性政治性或有争议性的工作： 应从社区工作计划的经费中动员； 向一些社会团体或机构寻求资助。 建立组织 建立组织的意义：团结就是力量 建立组织的形式： 全民性参与的组织：小社区 代表性参与的组织：较大和人口较多的社区 公开性参与的组织：各类型的社区推动 建立组织与法例 若要建立正规的、独立的组织须依法例申请注册 非正规的组织，如某社区一些兴趣小组等 联系组织 联络当地的居民组、社团、宗教团体、福利机构等 资讯互通、互相协调等 与自己工作性质相同的团体组织起来，建立“组织中的组织” 如针对青少年犯罪问题，把区内的青少年中心、学校、社区中心、教会、街坊会、互助委员会等组织成为联会，探讨问题，提出解决问题的办法，并会付诸行动，有一定的成效 如拜访、研讨会、筹备委员会、规则制定、成立典礼等步骤 第三阶段 开展与巩固 开展与巩固 推展：开展工作 按着事先定下的目标，向前迈进。 主要是协助社区解决问题。 人员、问题、参与度 推展工作常用的方法：服务的提供、制造社会及舆论压力、游行请愿（有关游行的法规，已下载）、谈判 巩固：巩固组织 巩固已建立的正规的组织与非正规的小组 组织或小组动力：人与人之间的交往和关系，居民或社区领袖的培训工作，维持组织或小组的稳定性及其争取达成目标的能力。 开展工作的手法 服务的提供 提供服务是社区工作最没有争议性的工作方法 作为接触居民及认识居民的途径 可以满足部分居民某些方面的需要 可以作为初步的工作目标 与居民熟络后组织他们，然后针对社区问题，展开工作 开展工作的手法 制造社会及舆论压力 通常有较清楚和特定的目标 可能是要改变某项政策 改变目前权力的分配或资源的安排 争取公众的同情及支持 如何争取公众的同情？ 须使公众知道及了解自己的苦况，受到不公平的待遇 如何争取公众的支持？ 使公众觉得自己怕要求是合理的、正义的和并不过份的。 如何大众传媒的注意力？ 事件本身的社会性及新闻价值 工作员与大众传媒的联络和关系 如何争取“友善的”报导是成功的关键。 例：某居民区拆迁危机（Liu,1979,转引自莫P108） 1、找大学生或者社会研究中心指导，对居民生活状况进行调查 2、公布调查结果，争取大众传媒的合作 3、冬季衣物募捐活动 4、与电视台合作 谈判或者协商 双方透过对话解决双方的矛盾 谈判的策略 谈判人员组成 谈判双方利益分析 谈判底线、立场 谈判要点准备 谈判的技巧：衣着、语气、态度等 巩固组织 巩固组织四项重要任务： 强化组织成员关系 巩固分工合作制度 建立稳定资源体系 进行培训工作 如何强化组织成员关系？ 工作员须设法尽量减低成员之间可能出现的磨擦，强化他们之间的关系 首先，工作员需协助组织建立一套办事、决策或解决问题的程序和规则。 其次，工作员在可能情况下，协助及促进成员发展私人友谊关系 还有，工作员需要洞察参与组织的一些个人需要或背后的动机，合理的话，可以协助及支持；不合理的，需申明原则并采取相应措施 巩固分工合作制度 组织发展阶段与开始阶段相比，是否需要加设多项其他职位，以及其他规范的修改 如何看待科层化带来