《组织行为学原理与实务》第14章：组织变革与发展.ppt

《组织行为学原理与实务》第14章：组织变革与发展 2、增进群体工作效能的组织发展技术 （1）改善群体内关系与工作方式 工作期望技术 是指由组织成员（特别是管理人员）协商明确个人的工作范围、权责、与他人工作的关系等，以减少彼此职能冲突与模糊的情况，增进个人与群体工作效能的一种技术。 第十四章 组织变革与发展 教学目标： 了解组织变革的动因和征兆； 掌握组织变革的基本模式和程序； 诊断组织变革的主要阻力及来源； 熟悉克服组织变革阻力的基本方法； 掌握组织发展技术； 了解学习型组织及其五项修炼。 昆虫表皮细胞分泌的外骨骼一经硬化后便不能继续扩大，而使节肢动物体内组织器官的生长受到了限制，因此，节肢动物在生长发育过程中有蜕皮现象。 蜕皮时生成一种酶，使外骨骼破裂，节肢动物幼体就可以从外骨骼中钻出来，并且有表皮细胞重新分泌新的外骨骼。 当新的外骨骼未完全硬化之前身体可以增大。 正在发育而迅速长大的节肢动物幼体，蜕皮次数比较多，发育到不再继续长大时，蜕皮也就停止了。 一、组织变革概述 1、组织变革的概念 组织变革（Organization Change，简称OC）：组织管理人员根据内外部环境的变化，主动对组织的原有状态进行调整和完善，提高其适应环境的能力，以更好地实现组织目标的活动。 这种变革的范围包括组织的各个方面，如组织行为、组织结构、组织制度、组织成员和组织文化等。 第一节 组织变革 2、组织变革的目标 提高组织适应环境的能力 提高组织的工作绩效 承担更多的社会责任 3、组织变革的意义 维系组织生存、促进组织发展，具体而言： 组织的目标更加明确 组织更加符合社会发展的要求，更具有稳定性和适应性，组织的自我更新能力增强。 组织成员的认可程度和满意程度得到提高 组织的任务和完成任务的方法更加明确； 组织机构的管理效率提高，决策更加科学合理； 组织的信息沟通渠道畅通无阻，信息传递更加准确 二、组织变革的动因与征兆 1、组织变革的外在动因 技术条件的变化 制度条件的变化 经济条件的变化 政治条件的变化 自然条件的变化 人文条件的变化 2、组织变革的内在动因 组织目标或组织成员价值观的改变 组织结构和运行政策的改变 管理技术条件的改变 组织内部的矛盾和冲突 老鹰喂食与组织变革 老鹰是所有鸟类中最强壮的种族，根据动物学家所做的研究，这可能与老鹰的喂食习惯有关。老鹰一次生下四、五只小鹰，由于他们的巢穴很高，所以猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰，而老鹰的喂食方式并不是依平等的原则，而是哪一只小鹰抢得凶就给谁吃，在此情况下，瘦弱的小鹰吃不到食物都死了，最凶狠的存活下来，代代相传，老鹰一族愈来愈强壮。 这个故事告诉我们，“公平”不能成为组织中的公认原则，组织若无适当的淘汰制度，常会因小仁小义而影响了进化，在竞争的环境中将会遭到自然淘汰。 3、组织变革的征兆 西斯克（W. L. Sisk）认为当组织面临以下情况之一的时候就必须进行改革： 决策失灵 沟通渠道阻塞 组织机能失效 缺乏创新 三、组织变革的模式与方法 1、组织变革的主要模式 （1）系统性变革模式 李维特（Harold Leavitt）认为组织是一个多变量的系统，主要包含相互作用的四个变量：结构、任务、人员和技术。 结构 人员 技术 任务 系统性变革模式中相互作用的四个变量 （2）阶段性变革模式 美国著名管理心理学家勒温（K. Lewin）将组织变革的过程概括为“解冻－转变－再冻结”三个阶段 。 解冻 转变 再冻结 （打破原有行为模式） （实施变革） （强化支持新的行为模式） 阶段性变革模式 （3）动因变革模式 动因模式是从组织变革的内在原因和动机出发，探索组织变革的一种模式，从组织变革的原因、动机、选择、目标四个环节的发展顺序来探讨组织变革的模式和过程 。 变革原因 内因＋外因 动因变革模式 变革动机 变革选择 变革目标 个人及群体动机 组织领导选择 确定变革目标 2、组织变革的方法 调整组织结构 加强组织建设 技术创新 流程再造 加强教育和培训 “土虱”与组织变革 喜欢钓鱼的朋友都知道：如果把鱼钓上来超过个把小时，放在篓子里的鱼儿往往会奄奄一息。擅长钓鱼的朋友经常在鱼篓里放一尾土虱，由于土虱生性喜欢攻击身边的鱼，鱼群必须持续跳、躲、闪以避免其攻击，因此即使经过数个小时，钓上来的鱼还是活得很新鲜。 组织里一片和谐也不见得是一件好事，若有人能适当地扮演“土虱”，刺激组织成员的生存力，也未尝不是一件好事，只不过鱼与土虱的比率一定要抓好，否则反易弄巧成拙。为了增加组织的战斗活力、延续组织的生命力，领导者不妨在组织中安排一些“土虱”。 3、组织变革的主要程序 分析确定问题 组织诊断 制定组织变革方案 实施变革 变革效果评估及