项目城市轨道交通运营筹备期的票务工作 .pptx

项目2 城市轨道交通运营筹备期的票务工作 项目2 城市轨道交通运营筹备期的票务工作 任务2.1 认识运营筹备期的票务工作 任务2.2 城轨交通票务政策专题研究 任务2.3 票务运作模式专题研究 实作2.1 国内外城市轨道交通票价及票务政策调查 任务2.1 认识运营筹备期的票务工作 1. 知识目标 进一步理解城轨交通企业的票务政策及票务运作架架构 2. 能力目标 能利用互联网、图书馆等渠道搜集信息，利用PDCA循环、SMART目标、金字塔结构、甘特图等工具，完成国内外轨道交通票价及票务政策的调查及汇报 3.素质目标 培养具有自主学习、团队精神，善于思考、总结、分析和表达的职业素质 想一想 1、城市轨道交通票务管理工作包含哪些内容？ 2、城轨交通票务工作的重要性是什么？ 3、运营筹备期的票务工作主要有哪些？ 任务2.1 认识运营筹备期的票务工作 2.1.1城轨交通票务管理 城市轨道交通票务管理是指由运营分公司票务部协调相关部门，共同管理各车站客运值班员、售票员，指导车站工作人员操作各种AFC设备，完成车票制作、配送、发售、交乘客使用、注销等一系列与票卡相关工作，完成备用金管理、乘客票款收取、清分结算及解送银行等一系列与现金相关工作，完成并进行对应的报表数据搜集，总的来说分为“票、钱、账”三部分内容。 2.1.1城轨交通票务管理 1. 票款收入在城市轨道交通企业总收入中占绝对重要地位。 2.票务管理水平直接影响城市轨道交通企业服务水平。 2.1.2运营筹备期的票务工作 2.1.2运营筹备期的票务工作 2.1.2运营筹备期的票务工作 专题研究包括轨道交通管理条例、公交接驳方案、票务政策、行车组织与调度模式、票务运作模式、新技术和新材料研究、运营维修模式七项内容，其中和票务管理相关的是票务政策和票务运作模式两项专题。 规章编制包括管理制度、技术标准及作业规程、岗位作业规范及考核准则三个层面的内容。和票务管理相关的主要有公司管理制度层的《某某地铁公司票务政策》《某某地铁公司票务管理手册》《某某公司自动售检票系统（AFC）技术标准》《车站值班员交接班标准作业程序》《车站售票员配票、结算作业标准》等，在后面的任务中将对票务政策和票务运作模式进行详细介绍。 任务2.2 城市轨道交通票务政策专题研究 1. 知识目标 熟悉票务政策的组成； 理解城轨交通票制、票种、定价方案， 了解城轨交通常见促销与优惠政策； 2. 能力目标 根据所学知识能分析和评价某城市城轨交通企业的票务政策； 想一想 1、画图说明城市轨道交通票务政策包含哪些内容？ 2、什么是票制？城轨运营常见票制有哪些？ 3、从运营角度分类，城轨运营常见车票种类有哪些？ 4、确定计程票制的四个关键因素是什么？确定下列方案票价参数：起步价2元可乘4公里，4～10公里每1元可乘3公里，10～20公里每1元可乘5公里，20～34公里每1元可乘7公里，34公里以上每1元可乘9公里，即起步公里以外部分，每增加1元分别可乘3、3、5、5、7、7、9……公里，全程46.86千米。 5、常见的促销优惠措施有哪些？ 任务2.2 城市轨道交通票务政策专题研究 2.2.1票务政策的原则 从市场供求关系的角度来讲，客流量与票价水平是相互影响的，从票价与客流的关系来看，存在一个使得票务收入达到最大值的点，当然实际操作过程中除了考虑票务收入，还要以发挥社会效益为先，即“公益为先，兼顾效益”的原则。 2.2.2票务政策的主要内容 票制指采用的计价方式，目前常见的有单一票制和计程票制，分时票制主要作为调控日高峰时段客流量的工具和定期优惠票使用。 单一票制指以每次进出车站乘车作为一个乘次，每个乘次收取一个固定费用的收费方法。 计程票制指根据乘客每个乘次乘车里程进行计价的收费方式。 分时票制指根据时间计价的收费方式。一般作为调控日高峰时段客流量的工具和定期优惠票。 2.2.2票务政策的主要内容 2.2.2票务政策的主要内容 地铁票种最常见的有单程票、储值票、定期票、团体票、纪念票等，储值票往往还有普通成人、学生、老人票之分，除此之外很多城市还发行公共交通“一卡通”车票。 国家标准GB/T20907-2007《城市轨道交通自动售检票系统技术条件》中规定单程票为不具有充值功能，在限定时间内一次性使用的车票。 储值票指具有储值功能，可重复充值使用的车票。为减少售票工作，提倡使用储值票，普通成人购票一般会有一定优惠折扣。为体现公益性质，优惠政策中往往规定符合一定条件的人群，如老人、学生可以购买更大折扣的储值票。 公共交通“一卡通”指可在城市各类公共交通工具中使用，也可在城市轨道交通网络中实现换乘使用的储值票。 定期票指首次使用后一定时期内运营时间使用的车票，如一日票、三日票等。 团体票指超过一定人数一次性购买的单程票，需共同使