物业服务公开承诺书.docxVIP

PAGE1 / NUMPAGES2 　　 　　物业关系到我们生活的点点滴滴，物业管理的质量对于人们的生活有着很大的影响。下面是为大家带来的物业服务公开承诺书，望能帮助到大家！物业服务公开承诺书 　　尊敬的业户： 　　对客户资料保存完整并做到保密；对客户提出的合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。 　　根据企业发展的需要还将继续在社会招兵买马，聘用管理和技术过硬的专业人才。在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的客户提供最满意的服务。 　　在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，基本保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以经常性工作来保证设备故障的减少。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。 　　在业主委员会的监管下，我们定期公布财务状况，方便业主查阅，增加透明度，减少不必要的误解，加强业主对物业管理的信心。同时做到财务档案齐全、账据详实准确。严格遵守《会计法》、《公司法》和《物业服务收费管理办法》，运用法律手段组织企业的财务活动。保障企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动能够顺利发展，使业主的投资能够得到应有的回报。 　　实施奖罚分明的管理制度，使每一位保安人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循；定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效控制和处理；及时的检查巡视，做到确保企业自身和客户的安全。 　　其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种便于业主工作生活的延伸服务，旨在衔接业主和住户与社会的联系。只要住户有求于公司，都会得到满意的答复。真正体现具有晨阳特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。 我公司再次承诺：让每一个业主高高兴兴上班，开开心心回家。真正体会到我们的贴心服务。 　　承诺人： 　　时间：XXXX年XX月XX日 　　物业服务公开承诺书 　　尊敬的业主阁下： 　　您好！为了给您营造一个舒适、文明、整洁、和谐、安全、幸福的生活环境，本着为业主高度负责的精神，我公司将坚持“真诚服务，微笑第一”的服务工作方针，热情为您提供优质高效的服务，力争做好您的贴心管家，朝夕相处的好朋友。从今往后，我们的成功离不开您的大力支持，离不开您的真诚关心，为此，我公司全体员工作出如下承诺： 　　办公室座机电话实行10小时公开服务，手机24小时公开服务，问题处理率达90%以上。 　　并组织每半年进行一次消防安全自检自查。 　　我们真诚的恳请全体业主对我们的服务工作进行监督、帮助、指导，让我们携起手来，共同创建我们的美好家园而努力。 　　办公室电话：******* 行政电话：********* 　　承诺单位：****物业管理有限公司 　　物业服务公开承诺书 　　为进一步增强服务意识，端正服务态度，培养良好的职业道德，提高管理水平，优化办事效率，根据金长江实业公司党支部的要求，结合本公司实际，制定本服务标准承诺。 　　第一条、服务态度承诺 　　全体工作人员在服务过程中做到热情周到，谈吐和气，举止大方得体，待人文明礼貌，挂牌上岗，工作积极主动，接受广大职工和业主的监督。 　　对到物业公司要求办理各项事情的，物业公司全体职工承诺做到五个一，进门一声问候、一张椅子、一杯茶、一支笔(做好记录)、一个承诺。 　　第二条、一次告知承诺 　　经办人当场审核其有关手续和材料，对即时办理的事项即时办理；对手续、材料不齐全或不符合规定形式的，一次性告知其所需补正的手续和材料；申请人按照告知的要求补正后，经办人员按时予以办理。 　　属于其他部门职责范围的，礼貌告知询问人具体承办部门及其联系方式。 　　并做好自己的工作记录。 　　第三条、办事回复承诺 　　1凡是已办好的事情，应当天向对方回复，原则上不得超过第二工作日。 　　2 对于上级领导不同意实施的申请，接到上级领导的明确指示后于当天向对方回复，原则上不得超过第二工作日。 　　3对于一般的事情，无论是否办好，在接到申请后的十五个工作日之内给予对方进度回复，以后每十五个工作日一次进度回复，直至事情办好。 　　4对于特殊(紧急重要)的事情，除及时向主管领导汇报外，在接到申请后的三个工作日之内给予对方进度回复，以后每五个工作日一次进度回复，直至事情办好。 　　5至于在实施申请内容时出现的各种影响工作进度的问题，经办部门(人)必须主动与申请部门(人)取得联系，协商解决。 　　第四条、文明服务八项承诺 　　不让来办事的职工和业主在我这里受冷落； 　　不让工作的事项在我这里积压延误； 　　不让工作的差错在我这里发生； 　　不让工作的纪律在我这里松懈； 　　不让影响团结的言论和行为在我身上出现； 　　不让违纪违法的