2018年个人年终总结报告.docx

PAGE PAGE # / 6 范文最新推荐 2018年个人年终总结报告 尊敬的各位领导： 大家好！ 今天用书面向各位作2018年的工作总结！ 我在各位领导的关怀和批评指导下，爱岗守业，配合各项工作，在 自己的岗位忠实的履行了自己的职责。 辛劳和汗水并存，也使我看到 了自己的不足。同时也使我转变了很多，思考了更多。这些转变都是 不知不觉中积累出的。过去的那些工作的日子里，充满了激情，也饱 含着汗水，甚至也有过挣扎，在一次次推动自己前进的路上，我面对 着从来没有面临过的境遇，在领导的指引下和同事的帮助下，学会了 如何做好本职的那些工作，懂得了应该品味的人生滋味。在此，我向 2018年关心和帮助过我的各位领导和同仁道一声：谢谢！ 新的一年、新的开始，我会更好的做好自己的本职工作！积极配合 各位领导的安排！ 1 只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位。 营管工作本来就是一份兼职的工作，我从一个普通的导购员到实战营 管工作，不断学习日常事务，从中明白要做一个有责任感的人，在做 一名优秀导购员的基础上再做一名合格的营管员， 在这里我要感谢那 些在我平淡工作给我快乐和鼓励的人。 2只有公平处理每件事才能搞好各方关系。商场是一个人员很复杂的 交际地点，而我的工作就是要在这样一个地方管好所有劳动纪律，要 求每个员工做到不准在营业场所吃零食，看书报，玩手机，干私活， 捧茶杯，柜台就餐，不准穿拖鞋上班，不准随意打闹，不准擅自离开 工作岗位等等要管好每个员工很难，要搞好各商场的关系更是难上加 难。因为涉及范围较广，只要你一不小心就会得罪很多人，到时商场 的人都会指责你，领导会质疑你的能力，有的导购还会嘲笑你，可见 公平处事是何等的重要。 3只有保持良好的工作状态才能平衡分配你的工作。 在同一时间即要 做导购又要做营管员是一件很容易出错的事， 因为做营管员是建立在 导购员的基础上的，在我们心中导购员的这份工作早生根发芽恰恰营 管员这份工作才刚刚酝酿成行，当你在做导购的同时往往会忽略你的 营管工作，导致有的员工纪律下降，这也是我在以后的时间里应该努 力改进的环节。 4只有坚持原则落实制度才能提咼商场形像。 有时当我在巡场中遇到 极其难搞的导购，明明她正在犯错可她却偏偏不认为自己有错， 还振 振有词，或许你还会赏赐到一顿痛骂。虽然有时我的心里存在害怕， 但与此同时我还会想到此时此刻的我是一名营管员，我要坚持我的原 则，我有责任和义务去监督她，因为她的行为正影响着整个购物中心 形像。 5只有树立服务意识观加强团队协调才能把分内分外工作做好。 营管 部好比是一个充满激情的团队，虽然大家工作都很忙，但我们每个人 范文最新推荐 都没忘自己是一个时刻准备为购物中心服务的人。 从不了解到一起并 肩作战，最后一起分享战胜的喜悦，我们在一次次的挫折 中不断的 成长，我们都在积极的去学习，并渴求进步，当然这些都是为了我们 能更好的完成下一个任务做好前期准备，最好的见证还要在日后的工 作中去检验，更要感谢领导对我们的指导和教育， 使我们将做得更自 信和出色，有那么一个口号‘超越自我 勇做第一’除了感激，我们 还明白一个人的成绩是微博的，团队优秀才是我们共同努力的目标， 因此在日后的营管工作中，我们将更重视团队建设，一起为提高购物 中心的劳动纪律而奋斗。 经过这样紧张有序的半年，我感觉自己的工作技能上了一个新的台 阶，基本上做到忙而不乱，进而不散，最主要的是经过我们这段时间 的努力，大家的劳动纪律有了明显提高，这是值得我们骄傲的，从中 我也明白了一个道理；一个良好的心态一份对工作的热诚相形之下的 责任是很重要的。 我从无限繁忙中走进这半年又从无限快乐中走出这半年， 接触了许多 新鲜事也解决了不少事但还是存在一些问题需要我们在以后的工作 中改进；比如像个别员工骄傲的情绪，反常的态度，比如像玩手机打 发上班时间的事件，比如像在工作场所就餐问题等等虽然逛超市现象 有所减少但某些员工还存有侥幸心理，为了进一步提高营管工作质量 完善购物中心形象，在以后的工作中我们要更加团结，因为只有团结 才有力量，我们要更加合作，也因为只有合作才能成功。如果购物中 心是天上的’月亮‘那么营管员就是天上的’星星’我相信，在不久 的将来，月亮将以星星的存在变得更加瞭亮。 注重理论学习，不断提高自身素质，努力提 升工作能力。 提升自身素质的基础是学习。提升工作能力的源泉还是学习。在这 一年里，由于工作经验的欠缺，我在工作中暴露出一些问题，有了这 些欠缺的工作经验，现在我工作起来明显比刚开始更加顺手， 其实所 谓事倍功半，就是每天都要尽可能得累积进步，哪怕时几处微不足道 的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力的工作财富。 我坚持把理论学习摆在重要的位置，不断提高管理水平和理论知识， 时刻做到自我