好蓝屋酒店品牌标准检查细则XX_08_6.docx

好蓝屋酒店品牌标准检查细则（201308） 外观/地面 题号 项目 分值 类别 回答 1 所有外围区域处于良好状态。 6分 规格 是否 检查酒店外围区域建筑物屋顶、地面、墙面、岀入口、标识、景观绿化、附属设施（包括地面照明、垃圾区域、残疾人通道等） ， 如发现以下情况，请扣分： 有明显裂缝、凹陷、破损； 损坏面积超过了 10%的比例； 垃圾区域未配备加盖的垃圾桶或垃圾桶破损； 垃圾房旁无照明、水源点，门口无排水沟； 无残疾人通道（建筑物入口有台阶的必须设置残疾人通道）； 轮椅使用者不能通过外部斜坡和人行道自行驶入或驶岀酒店；其他损坏。 2 标识正确、维护良好，符合品牌标准。 4分 规格 是否 查看停车场友情提示、大门地垫、刀旗、横幅等标识，如发现以下情况，请扣分： 标识未按规定配备； 标识与品牌标准不相符（不完整、颜色、字体不符）； 标识指示错误； 褪色、破损； 其他的损坏或不符合品牌标准问题。 3 停车场环境维护良好，地面照明和方向标 记有效。 6分 规格 是否 查看停车场行车方向标线和停车标线，打开所有地面照明，检查草坪灯、泛光灯、路灯等照明灯具，如发现以下情况，请扣分： 停车场无照明设施或照明设施不足，不能保证夜间监控画面清晰可见； 无行车方向标记和停车点标线； 停车场设施、地面有明显破损、凹陷； 照明灯具无法使用或缺损； 其他的损坏。 4 ★建筑外立面干净，维护良好，符合品牌 标准。 10分 规格 是否 查看饭店四周建筑物外墙，如发现以下情况，请扣分： 建筑外立面颜色与品牌标准不符； 建筑物周围有影响视觉的杂物堆放； 外墙明显开裂、污垢、涂鸦； 其他的清洁或损坏问题。 5 ★建筑物户外店招、灯箱广告符合品牌标 准，维护良好。 10分 规格 是否 查看饭店建筑物户外店招，如发现以下情况，请扣分： 户外店招、灯箱广告不符合品牌标准； 酒店营业区域有非好蓝屋酒店的营业场所、宣传广告、商品展示； 夜间距酒店主体建筑50米围，不能清晰看见酒店顶楼或侧面店招； ★ 户外店招、灯箱广告不亮、破损、有残缺或亮度不正常，明显偏暗; 其他的广告未得到公司批准； O 其他的轻微损坏。 入口 /大堂 题号 项目 分值 类别 回答  1 所有大堂公共区域处于良好状态，维护良 好。 6分 维修 是否 请检查玻璃门、旋转门、门框、门槛、大堂墙面、地面、天花板 大堂入口处未配备除尘毯； 观感处有明显的裂缝、破裂、不平整； 损坏面积超过了 10%的比例； 褪色、磨损； 洞、烙印； 漏水、发霉、生锈； 其他损伤。 反、大堂饰品，如发现以下情况，请扣分： 2 所有大堂豕具、电器处于良好工作状态， 维护良好。 6分 规格 是否 测试空调设备、灯具、公用、电视 /显示屏、自动售货机、公用免费上网电脑，检查是否正常运作； 如果空调设备没有启用，则启用空调设备，以检查空调设备是否正常运作； 在公用上网处，检查电脑设备是否正常运作，如发现以下情况，请扣分： O 大堂免费上网电脑设备损坏或不能正常使用； 请检查坐椅、沙发、橱柜、空调、柜台、抽屉、电器设备、灯具、灯罩、镜子、搁架、桌子、 、电视/遥控显示器和其他设备， 如发现以下情况，请扣分： O 无线或公用； 任何不能运转的单元； 电器设备运转异常； 明显的裂缝、破裂，凹陷； 褪色、磨损； 洞，烙印； 其他损伤或清洁的问题。 ?检查背景音乐播放设备， 如发现以下情况，请扣分： O未配备背景音乐播放设备； O背景音乐播放设备损坏或不能正常使用。 3 大堂灯光、休息位数量符合品牌标准。 4分 规格 是否 查看大堂休息区休息位，如发现以下情况，请扣分： O大堂休息位少于2个。 在总台台面、大堂等候区域设施（如沙发、茶几）台面处用测光仪测试，如发现以下情况，请扣分： O总台台面光线照度低于 300LX； O大堂等候区域设施（如沙发、茶几）台面处高度的光线照度低于 100LX。 4 ★入口 /大堂的标识正确、 维护良好，符合 品牌标准。 6分 规格 是否 查看大堂门标识、大堂玻璃标识、大堂宣传画、 ，咖啡屋指示标识、电梯指示标识、客用卫生间指示标识、行房指示标识等各类 标识，如发现以下情况，请扣分： 酒店营业区域装潢装饰不符合品牌标准：如摆放有佛龛、神像、贡拜品等 50%标识与品牌标准不相符； O标识混用或错误； 标识指示错误； 褪色、破旧、磨损、损坏； 其他不符合品牌标准的问题。 5 大堂和外围公共区域干净整洁。 12分 卫生 是否 ? 检查进入大堂时的气味，检查大堂公共区域，包括：大堂玻璃门、窗、墙面、地面、天花板、大堂配备的各种家具（包括沙发、 座椅、橱柜等）、电器（包括空调、照明、、上网电脑、自动售货机等）、大堂玻璃、装饰物、景观绿化以及各种标识等； ?检查电梯，包括：电梯门、轿厢墙面、地面、顶板、照明以及控制开关等