信访局局长：我对信访工作的感想和体会-2019年范文.docxVIP

信访局局长：我对信访工作的感想和体会 这几年信访工作经历了风风雨雨， 闯过了道道难关。 作为实 践者、经历人、见证人，我深刻地感到在信访岗位上工作，比在 其他任何岗位上受到的磨炼更深刻、更艰苦。真是机会难得，终 身难忘，难得一干，久干难干（身体吃不消）。XX同志说，信访 干部坐的是“清水衙门”的位， 当的是“无权无钱”的官， 干的 是“机关第一难”的活。 这几句话是对信访工作艰苦状况的高度 总结和概括，同时也是认可、是鼓励、是关心。 信访工作给我的感觉始终是难度大、责任大、压力大，几年下 来，一天不敢懈怠，一时不能放松。都说奉献的收获是幸福，磨 炼的结果是提高，但人的精力是有限的。用个不恰当的比喻，信 访工作岗位上的干部， 就像是一头牛， 这头牛既要能拼命地耕地 又要能不断地产奶。养牛用牛的人都知道，干耕地这个活，当这 头牛筋疲力尽的时候，是要趴下的 ; 当奶牛被挤奶过多的时候， 挤出来的已不再是奶而是血。 信访干部总有一个梦， 就是凭自已 对党和人民的一颗忠诚之心和一腔热血， 多化解、 快化解信访矛 盾，既减轻党和政府的压力，也减轻自已的思想负担。群众少堵 门，信访干部少堵心啊 ! 为了圆这个梦，涌现了张云泉这样的典 型，也同时出现了一大批累坏了身体的干部。 现在这些好同志依 然在振奋精神， 连续作战， 拼搏向前。 我深为他们的精神所感动， 为之敬佩，也为之感慨。感慨思索之余，我写下了这样几句话： 慰抚万家安宁，企盼再无纷争。为了圆梦，脚步有些沉重。虽 已身心疲惫，还要风雨兼程。”在“还要风雨兼程”中，有党性、 有良心、有责任，有人品，也有几多无奈。有人问我，“你干了 5 年信访局长的感受是什么 ?”细品个中滋味，苦、辣、酸、甜、 咸，五味俱全。但最能表达我的感受和体会的是这样两句话，叫 做：“辛酸得想哭，快乐得想笑。”“既有慷慨悲歌的感叹，更 有感慨激扬的兴奋。” 从现状来看，信访干部有“三苦”、“五乐”。 先说“三苦”：一是前沿压力之苦。有上压：来自领导的压力。 对领导批示、指示、交办，解决不了，群众堵大门、围领导、向 上写信，以上压下。有下压：群众的压力。缠着、闹着、哭着、 喊着、跪着求你解决问题，一双双企盼的眼睛在看你，哭声怨声 总是萦绕在耳际、沉淀在脑海挥之不去。解决不好、解决不了， 良心受到谴责，内心感到愧疚。人生最大的痛苦是内心的愧疚。 有外压：外界的压力。外界对信访工作不理解、不知情，不知道 其中难处，盲目责怪，片面指责信访干部。有的说信访群众全有 理，有的说全无理。有的信访群众责怪解决还不到位，而当事单 在中间两头为难。有的信访问题虽然解决了，信访人不但不感谢、 不满足，还责怪你解决晚了 ; 一时无法解决的，还责怪你不负责 任。 位领导却责怪太迁就。比如在企业军转干部问题上，信访干部夹 位领导却责怪太迁就。比如在企业军转干部问题上， 信访干部夹 二是劳心劳身之苦。信访工作既要劳其筋骨，又要劳其心智。 化解一件历史遗留老案，就像是一个工程，有的甚至需要做几年 的工作方可息诉。 信访工作忙人、 烦人、缠人，有时为一件来访， 要缠你到深更半夜， 为接待一批集访要耗尽心血、 讲得嘴干舌燥。 有时对上访人陪着、劝着，受气挨累不说，还要听牢骚话，甚至 遭到辱骂、殴打。遇上缠访闹访的更是既生气又痛心，这类事是 常有的。 三是困惑之苦。信访干部在接访工作中面对群众的诉求，出于 真情真心真意，有时也迫于无奈，干了许多超出职责以外的事， 如解决涉法涉诉问题 ; 背了许多不堪重负的包袱，如非正常上访 问题 ;为别人干事，还要做别人的工作，倒过来请人帮忙，有时 为了解决群众反映的问题， 还要做好有权处理部门的领导干部的 思想工作 ; 替别人帮了忙还要得罪别人。信访干部长期工作在叹 息之中、求人之中，生活在上访群众的骂声之中、谴责之中，总 之千难万烦。 以上是信访干部的苦。但从人生的角度上看，往往苦与乐是相 伴的。真正的人生应该是苦中有乐、笑中有泪的。在人生的道路 上，只有战胜苦的干扰，才能结出甜的果实，只有付出艰苦的努 力，才能享受快乐的回报。 在历经艰苦的同时体味到的快乐才是 难得的快乐。把艰苦与快乐看作同一义语，是人生的一个境界。 信访工作是苦的，但苦中也有乐，这乐主要体现在五个方面： 一曰有价值。 信访工作忙碌，忙是快乐的。人生的痛苦不是大忙而是大 闲。工作着的人是幸福的。由工作产生的疲劳，能使人在休息时 感到愉快， 而由怠惰产生的疲劳， 只能使人在休息时感到烦躁和 悔恨。人生在闲中求乐， 必然是乐极生悲。 以苦求乐， 其乐无穷， 苦中有乐，乐得坦然、实在，是乐在心中。 ——被人需要，工作有价值。人生的价值是被别人所需要。被 别人需要得越多，越有价值。被弱势群体、困难群众需要，就更 显得有价值。一个人如果任何人都不需要，