专题7决策综述.ppt

专题 7 决 策 组织行为学（二） 第一节 决策过程 一、决策的概念与特征 （一）概念：在一定的环境条件下，决策者 为了实现特定目标，遵循决策的原理和原 则，借助于一定的科学手段和方法，从若 干可行方案中选择一个满意方案并组织实 施的全过程。 （二）特征： 1 、目标性 2 、选择性 3 、可行性 4 、动态性 第一节 决策过程 二、决策的类型 （一）按决策的作用范围划分 1 、战略决策 2 、战术决策 3 、业务决策 （二）按决策的时间长短划分 1 、中长期决策 2 、短期决策 第一节 决策过程 （三）按拟订决策的管理层次划分 1 、高层决策 2 、中层决策 3 、基层决策 （四）按决策的重复程度划分 1 、程序化决策 2 、非程序化决策 （五）按决策所面临的环境可靠程度划分 1 、确定性决策 2 、风险性决策 3 、不确定性决策 第一节 决策过程 三、决策过程： （一）找出问题：当情况反常时；当绩效偏 离计划时；当提出更高要求时；当竞争者 行为给管理者提出新课题时。应当比较机 会成本和效益。 （二）查证原因：搜集资料找出原因。 第一节 决策过程 （三）确定决策目标 1 、把目标建立在需要和可能的基础上。 2 、使目标尽可能数量化。 3 、要明确目标的约束条件。 4 、明确主要目标。 （四）拟订备选方案 1 、对备选方案进行可行性研究。 2 、要研究确定决策目标的依据，准确掌握决策目标的核 心思想。 3 、运用系统的观点对方案进行设计。 第一节 决策过程 （五）选择行动方案 1 、确定选择方案的评价标准 2 、采用合理的评价方法：经验判断法；数学 分析法；试验法 3 、要考虑执行中可能遇到的问题。 （六）执行决策：上下级的沟通与参与 （七）控制执行的结果 第二节 决策模型 一、几个基本概念： （一）自然状态 决策者在选择方案时所处的环境状况。 （二）概率 每种自然状态发生的可能性大小。先验概率 、经验概率、主观概率 （三）期望值 EV=P1B1+P2B2+ 。。。。 第二节 决策模型 二、决策标准： （一）最优标准和最优化模型 1 、最优标准：泰罗 — 只能在一定条件下， 有限的极为严格地达到。 2 、最优化模型：基本假设 （ 1 ）目标单一（ 2 ）所有选项已知（ 3 ）偏 好明确（ 4 ）偏好稳定（ 5 ）最终选择效果 最佳 第二节 决策模型 （二）满意标准与满意模型 1 、满意标准：西蒙不能做到最优只能作到最 满意。 2 、满意模型：当面临复杂问题时，决策者要 把问题降低到易于理解的水平。 （三）理性标准和理性模型 孔茨：有限理性原则 第二节 决策模型 三、权变模型：根据不同的决策条件而采用相应决策 方法的决策思路。 （一）问题的类型 1 、例行问题： 2 、例外问题： （二）决策类型 1 、程序化决策：区分程序、规则和政策 2 、非程序化决策 3 、问题类型、决策类型与组织层次之间的关系图 7- 3P343 第二节 决策模型 四、确定性决策方法：盈亏平衡分析（会计 算） 五、风险型决策方法： （一）决策表法（二）决策树法 六、不确定型决策方法：例题 （一）悲观法 — 小中取大 （二）乐观法 — 大中取大 （三）最小 - 最大后悔值法 第三节 群体决策过程 一、群体决策：群体的多数成员而不是个人实行的决策行为。 （一）群体决策过程：诊断和确定问题；寻找可供选择的解决 办法；分析、比较、作出决策。 （二）成功的影响因素： 1 、个人的控制支配 2 、小群体意识 3 、极化现象：向保守或冒险一方的转移 （三）群体决策中的个人因素 1 、个人对问题的感知方式：主要来自经验。 2 、个人价值系统：它使决策者以某种独特的心理状态来反映 刺激物；影响决策者的判断。 第三节 群体决策过程 二、群体决策的优缺点： 优点： 1 、提供更完整的信息 2 、产生更多的方案 3 、提高了决策的可接受性 4 、增加合法性 第三节 群体决策过程 缺点： 1 、消耗时间 2 、少数人统治 3 、屈从压力 4 、责任不清 在效果和效率上进行权衡 第三节 群体决策过程 三、群体思维与群体转移