（商务礼仪）交际礼仪复习资料.pdf

（商务礼仪）交际礼仪复习 资料 单选 1 、情意性手势 ，主要用于带有强烈感情色彩的内容，其表达方式极 为丰富，感染力极强。 2 、象征性手势 ，主要用来表示壹些比较复杂的感情和抽象的概念， 从而引起对方的思考和联想。（可填空） 3 、指示性手势 ，主要用于指示具体事物或数量。 4 、形象性手势 ，主要作用是模拟事物的形状，以引起对方的联想， 给人壹种具体明确的印象。 5 、韩国妇女壹般情况下不和男子握手。 6 、韩国人对数字“4”十分反感，不少韩国人也不喜欢“13”。 多选（仍可作判断和名解）P67 1 、美国人类学家和心理学家霍尔将人类的交往空间划分为四种区域， ①亲密距离（45 厘米以内）②个人距离（46—120 厘米），其语义为 亲切、友好③社交空间（120—360 厘米），其语义为严肃、庄重④公 共距离（360 厘米之上） 名解 1 、礼仪 ，是人们于社会交往过程中形成且得到共同认可的各种行为 规范，它是人们以壹定的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。 2 、礼节 ，是人们于交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种 行为规范之总和。 3 、礼貌 ，是指人们于社会交往过程中良好的言谈和行为。 4 、社会公德 ，是指壹个社会中全体成员均必须遵守的、借以维护社 会正常生活秩序的各种行为规范的总和。 5 、交际 ，是人于共同社会活动中，通过人和人之间相互接触、互通 信息、交流情感，或达到相互了解，彼此吸取对方的长处和积极因素， 从而增进友情，和谐合作，促进事业成功；或彼此满足相互间的精神 慰藉，实现自我价值，增加社会群体的聚合力。 6 、交际礼仪 ，是指人们于交往活动中约定俗成的各种行为规范及其 实施程序。 7 、晚礼服 ，用于晚间宴会或外交场合，有正式和略正式之分，于款 式上没有固定的格式，但均有高格调和正统感。 8 、话题 ，是人们于交谈中所涉及的题目范围和谈资内容，也是壹些 由相对集中的同类知识、信息构成的谈话资料及其相应的语体方式、 表达语汇和语气风格的总和。 9 、公函 ，是指按照正规公文手续处理较重要问题时所使用的函件， 它有完备的公文格式。 10 、仪式 ，是指于人际交往中，特别是于壹些比较重大、庄严、隆重、 热烈的正式场合里，为了激发起出席者的某种情感，或者为了引起其 重视，而郑重其事地参照合乎规范和管理的程序，按部就班地举行某 种活动的具体形式。 11 、开业仪式 ，是指于单位创建、开业，项目完工、落成，某壹建筑 物正式启用，或是某工程正式开始之际，为了表示庆贺和纪念，而按 照壹定的程序所隆重举行的专门的仪式。 12 、奠基仪式 ，是指壹些重要的建筑物，于动工修建前，正式举行的 庆贺性活动。 13 、交接仪式 ，是指施工单位将业已建设完成的工程项目，经验收合 格后正式移交给使用单位时所举行的庆祝典礼仪式。 14 、剪彩仪式 ，是有关组织为了庆贺其成立开业、大型建筑物落成、 新造的车船和飞机出厂、道路桥梁落成首次通车、大型展销会、展览 会的开幕而举行的壹种庆祝活动。 15 、颁奖仪式 ，是指为了表彰、奖励某些组织和个人所取得的成绩、 成就而举行的仪式。 16 、洽谈会 ，是指有关各方代表充分阐述己方的各种设想，听取他方 的不同意见，且通过详细陈述己方的理由，反复同对方交换见法或做 出某种让步，消除相互间的距离，最后各方取得壹致，达成协议。 17 、赞助 ，是指组织对某壹社会事业、事件无偿地给予捐赠和资助， 从而扩大组织的知名度和美誉度，树立美好形象的活动。 18 、涉外礼仪 ，就是于对外经济交往工作中，对外宾表示尊重、友好 的各种礼节、仪式及惯用形式。 19 、礼宾次序 ，是指于涉外交际中，对出席活动的国家、团体、人士 的位次按某些规则和惯例进行排列。 20 、隐私 ，就是指壹个人出于个人尊严和其他某些方面的考虑，因而 不愿意公开，不希望外人了解或是打听个人私密、私人事宜。 21 、女士优先 ，于壹切社交场合，每壹位成年男子，均有义务主动自 觉地区尊重、照顾、体谅、关心、保护女性，且且想方设法为女士排 忧解难，只有这样才能体现出绅士风度。 22 、会谈 ，是指双方或多方就某些重大的政治、经济、科技、文化、 军事、宗教以及其他共同关心的问题交换意见，洽谈协商。 填空 1 、于现代社会，使用礼貌用语，对他人态度和蔼，举止适度 ，彬彬 有礼，尊重他人已成为日常的行为规范。 2 、仪式指行礼的具体过程或程序，它是礼仪的具体表现形式。 3 、礼俗是由历史形成的，普及于社会和群体之中且植根于人们心理 中。