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人力资源部2020年度工作总结与计划 　　第一部分 xx年度工作总结　　xx年以来，在公司领导的大力支持下，在其他职能部室的大力配合下，人力资源全体人员共同努力，多次放弃节假日和休息日，经常加班、加点，完成了一系列工作，现总结如下：　　一、人力资源业务总结　　（一）招聘情况　　1、组织市、各地市社会招聘场次，组织校园招聘场次。　　2、通过招聘网站、社会招聘会，累计筛选、收集简历份，累计打电话邀约面试人次，累计面试人次。　　3、20xx年全年共录用人，其中总经理级人，副总经理级人，总监级人，部级人，处级人，专员级人。　　4、全年共产生招聘费用元，共录用人，人均招聘成本元，大大低于预期招聘成本。　　5、截止到月日，公司在册员工人，其中总经理级人，副总经理级人，总监级人，部级人，处级人，专员级人。　　（二）培训情况　　全年共组织培训场次，参加培训人数人次。其中，新员工培训场次，参加培训人员人；销售相关知识培训场次，参加培训人员人次；KPI绩效培训及制度化培训场次，参加培训人员5人次。　　（三）薪酬发放情况　　年月至年月，累计发放工资人次，预计发放工资总额万元，人均工资元。其中：　　1、副总经理级累计发放人次，发放总额万元，占工资总额的%，人均工资元。　　2、总监级累计发放人次，发放总额万元，占工资总额的%，人均工资元。　　3、部级累计发放人次，发放总额万元，占工资总额的%，人均工资元。　　4、处级累计发放人次，发放总额万元，占工资总额的%，人均工资元。　　5、专员级累计发放人次，发放总额万元，占工资总额的%，人均工资元。　　（四）员工参保情况　　截止到年月日，公司共有员工人，公司参保人员合计人，本人不愿参保的人员共有人，已经签订了弃保协议，剩余人未满足参保条件。　　（五）员工关系管理　　1、劳动合同管理　　公司现有员工人，签订劳动合同人，实习生人，劳动合同签订率100%，确保了劳动合同的签订及时有效。　　2、人事工作　　全年办理新员工入职手续人，员工转正手续人次，人员调动手续人，任命/晋升手续人，员工离职手续人。　　3、员工档案管理　　现有员工人，员工档案资料完善的有人。　　二、采取的做法和亮点　　（一）多措并举，拓展招聘渠道　　公司成立初期，人员需求较大，为满足人员需求，人力资源部开通多种渠道进行人员的招聘。　　一是充分利用网络资源，先后开通了智联、前程、猎聘、赶集、58同城等网络招聘帐户，成为公司招聘人员的主要渠道。　　二是多方参与社会招聘会，通过参加人才交流会、中博人才招聘会、招聘会，一方面实现了宣传公司的效果，同时招聘到一部分公司需求的人才，一定程度上缓解了公司的招聘压力。　　三是联系多个高校，进行校园招聘。通过对万方学院、成功学院、升达学院等高校的校园招聘，基本满足了公司阶段性的人员需求。　　四是通过猎头公司招聘。对公司关键岗位或是有招聘难度的岗位，打破传统的招聘渠道，在与猎头公告深入合作的基础上，共同解决公司的人员需求。　　五是深入商场，地铁口、公交站，通过发放招聘宣传单页，进行在岗情况调　　查等方式，对目标群体进行深入挖掘。　　（二）加强培训，提高员工素养和技能　　针对公司员工队伍新组建，人员水平参差不齐的现实情况，为提高员工素质，人力资源部组织了不同类型的培训　　1、入职培训　　针对新进入公司的员工，对他们进行了公司的企业文化、相关规章制度、销售基础知识的培训。　　2、部门培训　　新进入公司的销售人员，他们的行业背景不同，销售工作经验不同，为此，人力资源部组织了销售部门的培训，主要为销售相关知识、技巧，与客户沟通中的注意事项，潜能的开发等方面的培训。　　3、项目培训　　新进员工对公司的项目、产品了解不透彻，对公司的销售政策掌握不清楚，通过项目培训，让他们尽快的熟悉公司的项目、产品，销售政策，为与客户的无障碍沟通奠定了基础，起到了一定的效果。　　（三）加强内部管理，工作实行日报制　　针对 “时间紧，任务重”的工作现实情况，人力资源部要求全体员工，工作任务日报制，每天下班前要将当天的工作情况进行总结、汇总，并对第二天的工作计划进行细致安排，并将这一做法延伸至周工作、月度工作，彻底实现日、周、月度工作有总结有计划，有效推进各项工作的开展。　　（四）充分利用时间间隙，建立相关制度　　根据公司的阶段特点，人力资源部一直把招聘工作当作所有工作中的重点，在此基础上，充分利用一切可以利用的时间，建立人力资源相关规章制度。　　一是在原有相关制度的基础上，制定了新的《考勤管理制度》、《社保管理制度》、《员工入职、离职管理办法》。　　二是在原有资料的基础上，对人力资源部的职能说明书和岗位说明书进行了梳理、修改，并形成了初稿。