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售楼部主管工作内容及流程 售楼部主管工作内容及流程 售楼部主管工作内容及流程 为保证案场工作顺利进行，充分提高工作效率，与灵活务实的机制，特细化此岗位职责 一、售楼部的例会分为日例会、周例会、月例会、展销会、推广会及其他必要的会议 日例会是指售楼部每日定时召开的工作会议，包括早会和晚会，各项目可根据情况确定召开早会或晚会，或者一并召开1．时间：视具体情况统一安排2．地点：售楼部3．主持，售楼经理或主管4．出席人：售楼部全体销售人员（当值销售代表除外） 5．早会主题 1)检查销售代表仪容仪表、出勤情况2)通报前一天的销售情况3)公布销空 4)布置当日工作重点，强调注意事项5)当日的推广部属及当日的培训计划6．晚会主题： 1)总结当日的销售情况 2)讨论当日销售中遇到的问题并题出解决方法3)汇总当日各销售代表销售业绩，填写销售日报表 二、售楼部排班，值班 1．案场每日安排3个值班，其他人员参加培训，学习，以及领导安排的其他工作销售主管做好值班期间的监督检查工作，确保值班期间的正常工作秩序 三、监督售楼部的卫生及管理销售用品及公司其他财产 1．维护销售现场的良好形象，保持良好的销售及工作环境，促进案场销售工作的顺利进行，应做到五净、三齐、两无的标准 2．为了合理利用资源，杜绝浪费及维护正常的办公秩序，用注意保护公司用品，主要包括（办公用品、销售道具、礼品、售销现场、板房内的各类饰品及其他为售楼部配置的用品四、组织销售人员上岗培训、考核。培训内容1．房地产基础知识2．公司规章制度 3．销售礼仪，礼节，仪容仪表要求4．销售技巧 5．共同学习销售人员行为则 五，积极帮助销售代表完成有难度的销售工作及帮助销售人员快速成长 扩展阅读：售楼部人员架构和职责 售楼部人员架构和职责 目录 一、售楼部人员架构及职责 1、售楼部人员架构2、售楼部人员职责 二、售楼部日常工作安排 一、考勤制度二、例会制度三、报表制度四、形象着装制度五、销控制度六、接待制度七、奖励制度 一、售楼部人员架构及职责 1、售楼部人员架构 项目总监销售经理销售外勤业务经理财务销售主管 销售内勤置业顾问置业顾问置业顾问置业顾问置业顾问保安保安保洁 2、售楼部人员职责 销售部岗位职责（一）销售经理岗位职责： 1、根据公司经营计划，配合公司总目标，制定项目销售目标及销售计划，并予以追踪控制，以确保其达成或超越； 2、根据公司经营计划，确定项目销售计划与销售费用预算； 3、负责所属项目营销部工作人员的岗位培训，提高置业顾问的营销技巧；4、负责公司销售推广工作，获取最新市场销售信息，为销售提供可靠信息依据；5、了解市场及周边竞争项目、消费需求及状况，开拓新的营销渠道和销售方案。6、负责销售节奏的控制，并监督销售方案的实施，保证销售进度，每月对销售情况进行总结汇报； 7、编制所属项目营销部月、季、年度销售计划和工作总结，确保完成公司下达的各项任务指标，并监控本部门的销售费用。 8、负责主动寻求各部门对销售的配合，并将信息反馈给相关部门。9、督促所属项目营销部工作人员妥善做好档案资料管理。10、妥善处理客户投诉。11、协调好与客户之间的关系。 12、整理客户的资料，并妥善保管和存档。13、办理客户签约手续。 14、协助行政人事部做好员工聘任、考核、培训等工作。15、配合财务部做好催收款工作。16、协助公司其他部门的工作。（二）销售主管岗位职责： 1、协助销售经理完成公司销售工作的策划组织及协调，并负责建立完善全面的销售管理系统，包括客户、销售代表、销控、价格等所有环节； 2、根据项目市场情况，调整项目销售计划并监督实施，统计销售报告；3、负责销售现场管理； 4、负责销售前的资料准备工作；制定和准备《认购书》、《商品房买卖合同》等及各种所需表格； 5、负责项目资料的收集、整理、归纳，为公司决策提供依据； 6、对客户群体进行的分析，负责合同签约和客户档案的管理；7、妥善处理本部门内外的联系与沟通工作； 8、协助策划经理建立广告宣传的方案，并根据具体进展作出相应调整；9、配合销售经理监督销售方案的执行； 10、负责指导本项目销售资料的登记、保管、整理、存档等管理工作；11、负责召集本项目的销售会议及业务培训工作；12、汇总销售日报，编制销售报表； 13、负责落实楼款的回收工作，掌握合同的签订、备案状况；14、定期向部门经理递交工作计划和总结；15、积极完成上级安排的各项工作任务。 16、配合销售内勤工作，销售内勤外出或休息时接替其工作。（三）置业顾问岗位职责： 1、了解并掌握房地产及相关行业知识及政策法规，熟悉房地产市场情况； 2、了解并掌握项目的各项情况，完成销售部给所属项目下达的销售任务及上级安排的各项工作； 3、负责每日客户的接待、看楼、谈判工作并促成成交； 4、当日销控的核实工作，在规定时间