KFC肯德基危机管理手册.docx

下载文档 降价啦

7
0
约8.99千字
约 15页
2021-04-20 发布于天津
举报
版权申诉
保障服务

KFC肯德基危机管理手册.docx

1、本文档共15页，其中可免费阅读5页，需付费100金币后方可阅读剩余内容。
2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

精心整理精心整理精心整理精心整理精心整理精心整理精心整理精心整理肯德基危机管理手册危机管理使命把每一次危机都转化成为的良机目标提高避免危机的意识确保及时有效地作出反应把的损失降到最低尽量保护和提高的利益危机的定义凡对的人员安全声誉形象公司资源以及财政收入方面构成无可预计的负面影响并需要立即处理的事件称为危机注意事项适用于所有危机你应该保持冷静保持冷静会帮助你更好的处理每一件事收集事实根据事实而不是猜测来做出合理的决定建议提出的问题发生了什么事何时发生的涉及到哪些人查明地点电话号码姓名地址涉及的员

精心整理精心整理精心整理精心整理精心整理精心整理精心整理精心整理 KFC肯德基危机管理手册 KFC危机管理使命：把每一次危机都转化成为KFC的良机！目标： ★提高避免危机的意识 ★确保及时，有效地作出反应 ★把KFC的损失降到最低，尽量保护和提高KFC的利益危机的定义：凡对KFC的人员安全，声誉形象，公司资源以及财政收入方面构成无可预计的负面影响并需要立即处理的事件称为危机。注意事项适用于所有危机你应该保持冷静 -保持冷静会帮助你更好的处理每一件事 "收集事实 ■: 1 1 『 ■ ' . ■, 1 1 1 -根据事实而不是猜测来做出合理的决定