热力公司收费工作总结范文.docx

热力公司收费工作总结范文 导语：大家都知道北方冬季天气严寒，因而北方城市多有城市供暖系统而这些系 统均有一些专业的热力或者供暖公司经营。下面找总结网小编为大家收集整理了关于 热力公司的收费工作总结的文章。欢迎大家阅读。 【第一篇】供热收费工作总结 大家好！春回大地、万象更新。我们告别了成绩斐然的 201x 年，迎来了充满希望 的 20xx 年。首先，我向全体职工在 201X20xx 年度采暖期付出的辛勤耕耘和无私奉献 致以深深的谢意。 一年来，公司在县委、县政府及城建局的正确领导下，全体职工勤奋工作，依托 供热，奉献供热，以不懈的努力和务实的作风，圆满地完成了年初制定的各项生产经 营指标。 本季实现供热面积XXX万平方米，取暖费收入XXX万元，比去年同期增收XXX万 元，收费率达 100%。 一、 201x20xx 年度供热工作简要回顾 1、 新区工程顺利竣工 201x 年是北部新区划归集中供热之年。这一年，公司肩负 着常规三修和新区拓展两项重任，面对困难与挑战，公司迎难而上，精心规划，高效 施工，新建换热站X座，铺设管网XXX米。历时XX天，新增供热能力XX万平方米。 新区工程的全面竣工，不仅为新区冬季供热提供了保障，也为县区的北扩步伐打下了 基础。 2、 供热准备细致到位。上一采暖期结束后，公司开始研究部署 201x 年采暖期的 各项准备工作，制定三修实施方案，并将节能增效列为工作重点来抓，多次对检修、 储煤和收费情况进行督查。十月底，全县三修工作全面结束。开栓前夕，公司实行了 统一试运行，提前解决了运行中存在的问题。 与此同时，严格实行煤炭质量检验制度，煤炭进场率 100%，煤炭质量全部达到检 验标准。在强化供热收费工作中，综合收费率达 100%，创近年新高。 3、 供热效果好于往年面对持续低温的严寒天气，为避免供热期间温度大起大落， 设备故障导致温度偏低等问题出现，热源厂加强运行管理，实行定时、定点、定线路 巡查制度。对汽温、汽压、循环水温、水压等实行动态在线监控。 完善各类应急处置预案，对突发和次生、衍生事故快速处理。 二次网方面，公司加大了对换热站的督查指导力度，及时化解区域内热点、难点 问题。使换热站在加强运行管理、提高供热质量等方面有了本质性提高，确保了全县 供热工作的质量。 11月 1 日热源开栓率 100%，冬季供热运行质量和服务水平明显好于 往年，供热综合评比指标又创新高。 4、体系管理优势显著一年来，公司建立了统一的考核、奖惩、业绩体系，完善了 以岗位工作职责为主要内容的公司行政管理体系与劳动作风十规定体系。 通过定岗定责，减员增效的方法，进一步地兼顾了公平与效率。形成了全员积极 向上，乐于奉献的良好局面，保证了供热工作的平稳有序。 5、服务水平再次提升 201x 年，公司成立服务报修中心， 24小时文明服务，为及 时处理用户反映的问题提供了快捷、方便的平台。新建收费服务厅 X 个，全面升级收 费管理系统。维修队伍坚守岗位，随时备战抢修，全力解决供热难题。稽查人员坚守 公司利益，工作中遵纪守法，不吃、拿、卡、要。这些优质的服务不仅为企业树立了 新的形象，也为服务水平的再次提升提供了动力。 6、行风建设保持稳定公司以党员先锋岗和文明示范窗口为工作切入点，狠抓行风 建设。 结合生产、收费、稽查、服务报修中心等部门的工作特点，制定专项要求，全力 提高窗口部门的工作效率和服务质量。积极履行社会责任，通过各种形式帮扶困难家 庭。这些举措在树立企业新形象的同时，也为保持社会稳定做出了贡献。 在肯定成绩的同时，我们必须清醒地看到工作中存在的问题：一是还有部分管网 老化严重。二是科学化管理水平有待提高，运行成本需进一步降低。三是技术力量薄 弱，缺乏专业技术人员。四是岗位绩效模式尚不完善。五是队伍建设和行风建设还要 加强。 二、 20xx 年度供热工作的目标和任务 20xx 年，面对新形势、新任务、新要求，我们必须要有充分的准备和相应的对策， 坚定信心，振奋精神，全力抓好以下几方面的工作： 1、扎实做好 20xx 年度供热准备 工作准备工作的好与差，直接影响着冬季供热的质量。今年的准备工作要突早字，体 现细字，狠抓实字。为此，一要实行供热检修改造备案制。热源厂、生产科及各换热 站要根据上一个采暖期出现的问题，有的放矢的制定出今年的检修改造方案，并报公 司备案存档。二要结合财力制定具体的储煤工作计划，选好煤质，根据市场煤炭价格， 适时采购储运。三要抓紧取暖费的收缴工作，组织收费人员诚信收费，依法收缴，确 保应收尽收。 同时加大稽查测量力度，确保收费率达到 100%。 2、提高企业科学化管理水平一要改革生产管理模式，着力提高经济生产水平和管 理能力，进一步发挥现有人员和设备的生产潜力。二要增强节约意识，杜绝浪费现象。 3、完