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第一章人际沟通基础17持己见,某一方甚至还有可能认为他们之间并不存在问题。所以,在这个阶段双方都要仔细地多听听对方在说些什么,并纠正自己错误的认识和观点,使双方最终达成一致意见。(3)双方应该讨论共同的目标。为了解决冲突,每个人都应该问:“
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