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TOC \o "1-3" \h \z \u 摘要 I
ABSTRACT II
前言 I
第一章 绪论 1
1.1 CTI技术的发展[16] [17] 1
1.1.1 CTI的定义 1
1.1.2 CTI的标准 1
1.2 CTI技术的应用[18] [19] 4
第二章 基于CTI的语音服务系统 6
2.1 C#语言简述[3] [11] [12] 6
2.2 开发工具介绍 6
2.2.1 Visual Studio 2005[4
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