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案场规章制度(初稿) 　　案场规章制度(初稿)　　为了规范公司的考勤管理规定，明确休假、请假的申报审批程序，保证员工在有合理休息时间的同时不影响公司项目工作的正常运行，从而更好的提升工作效率和工作质量，特公司的考勤管理规定如下：　　一．关于休假规定　　休假需根据本项目的进展情况而定，保证员工每周休假一天，休假在周一至周五进行（周六、周日不允许安排休假），休假时间不得超过1天。如遇到项目或公司的重大节点安排（例如项目认筹、开盘、签约、交房等活动），不管是否有休假计划，必须服从公司的统一调遣，顺延至下周休假。　　根据项目实际情况，在不影响正常工作的情况下负责安排、实施每周的休假计划。员工在休假期间必须保证手机24小时畅通（严禁出现停机、关机、不在服务区、无人接听等），如果项目有需要须第一时间赶回公司，否则按旷工处理。　　二、关于请假管理规定：　　公司保证员工正常休息，但同时也为了保证项目所有岗位工作的正常运行，在对员工负责的同时，对项目整体工作负责、对开发商负责。特重申公司请假管理规定如下：　　1、对于所有销售人员，周六周日不得无故请假。　　2、所有员工请假必须提前一天申请　　3、事假必须提前2小时办理申请手续，经部门经理同意，如遇特殊情况未能事前申请，必须在请假当天早上尽快知会部门经理并于恢复上班当天早上补办申请手续，否则按旷工处理。　　事假按半个工作日起。事假当日没有薪金。全年事假累计时间不得超过12天，超出部分加扣100元/天。　　4、突发情况（如病假），当日须以电话形式向部门经理报备。　　5、请假结束后，必须及时到岗，不上班者一律按照自动离职处理。　　三、关于考勤表的管理规定：　　公司员工的考勤表是对其工作考勤的依据，员工本人有义务跟责任对其负责，需认真签到。　　1、早班考勤时点为8：30，超过此时点签到，即为迟到。　　2、下班签到时点：18:00整（含）以后。（考勤时点根据开发商及公司要求或者季节变化会有略微调整，根据项目的具体时间来定） 案场基本管理制度： 　　●售楼处工作时间：　　考勤严格按照签到时间为准（排位也按此顺序），不得代签、补签。节假日（包括周六、周日）原则上不安排休息。　　●仪容仪表要求：　　1、员工上岗必须穿着工作制服，保持服装整洁，佩带工卡；　　2、男员工头发留短发（发脚不得盖过耳部及后衣领），不准留胡子、鬓角；　　3、女员工要保持淡雅清妆，不得浓妆艳抹、染深色指甲，并避免使用味浓的化妆用品；　　4、员工不得染怪异发色、梳怪异发型，应勤修剪头发、指甲，保持清洁。　　●售楼处语言行为规范：　　1.客户到售楼处，“A位主动迎接，用“您好！欢迎光临”问候语，按销售程序引导客户。　　2.电话接听，用“您好,（项目名称）......！”问候语，耐心解答客户提出的问题，做好来电咨询登记记录。　　3.严禁在售楼处大声喧哗，对上司必须称职务。　　4.严禁在售楼部吸烟、嘻戏、精神不振。　　5.★★★严禁与客户发生任何争执，严禁在售楼部或者当客户面与同事发生争执或者争吵，违者处以300元/次的罚款，再犯开除，扣除一切薪金。　　●售楼处前台接待制度：　　1.置业顾问每天按照案场规定的轮岗制度接待上访客户；　　2.每接待一位客户，由当事置业顾问在客户来访登记上记录，案场经理监督协调；排位接待客户，按签到顺序依次排位；　　3.客户、发展商进入售楼处前台必须全体起立，以示尊重；　　4.轮排不得空位，如有空位出现，追究当值人员的责任；　　5.置业顾问接待完客户并完成应做工作后应立即回前台补位；　　6.置业顾问不得在前台做任何与销售无关的事情。　　●例会制度：　　（一）售楼部周会　　会议时间：每周一上午10点到11点，会议召集人：项目负责人　　会议地点：售楼部　　参加人员：售楼部全体人员　　会议主持：项目负责人　　会议内容：　　1、案场经理安排本周工作计划；　　2、传达公司的各项工作布置；　　3、各员工汇报上周一至本周日的来电接听、来人接待、成交签约、催款等工作，对工作难点提出请示；　　4、总结上周工作，解答工作难点（如遇处理不了的事情，报公司）安排本周销售指标。　　（二）案场每日交流会　　地点：售楼部　　与会人员：案场经理、置业顾问　　会议主持：案场经理　　1、早会　　每个工作日前半小时为早会时间。　　参加人员包括售楼部全体工作人员。　　早会会议内容包括：　　（1）案场经理检查每个员工的仪表、仪态；　　（2）案场经理整队，口号，宣布本日工作内容，激励员工热情；　　（3）本日邀约客户提示，同事间安排相应配合；　　（4）鼓舞士气。　　2、晚会　　每个工作日结束前半小时为晚会时间；　　参加人员包括售楼部全体