干扰办公秩序应急处理预案.docx

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2021-05-09 发布于天津
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珠海市万科物业服务有限公司管理制度编号品质名称干扰办公秩序处理应急预案版本第页共页编制张燕平更改袁拥军审核李秋生批准土吉昆生效期年月日目的为确保正常办公秩序维护万科物业品牌形象提高公司各部门工作人员应急处事能力制定此应急预案范围适用于珠海万科物业各物业服务中心方法与过程控制处理原则要确保所有工作人员在发生客户投诉或过激行为时避免与客户产生正面冲突要始终保持礼貌对待在现场所有物业工作人员必须服从现场总指挥的安排服从安排统一行动不得擅自接待处理媒体采访或允若客户的任何要求各服务中心已对各类监控设备进

珠海市万科物业服务有限公司管理制度编号 VKWY 品质）-XZ02 名称干扰办公秩序处理应急预案版本 A/0 第1页共2页编制张燕平更改袁拥军审核李秋生批准土吉苧昆生效期 2011年10月1日 1目的为确保正常办公秩序，维护万科物业品牌形象，提高公司各部门工作人员应急处事能力，制定此应急预案。范围适用于珠海万科物业各物业服务中心。方法与过程控制 3.1处理原则 3.1.1要确保所有工作人员在发生客户投诉或过激行为时避免与客户产生正面冲突，要始终保持礼貌对待。 3.1.2在现场所有物业工作人员必须服从现场总指挥的安排，服从安排统一行动；不得擅自接待、处