走进了解9s及管理.ppt

6S——安全　　 定义：所谓安全，就是要消除各种存在与不存在的隐患，排除各种险情以预防事故的发生，从而保障员工的人身安全和减少财产损失。 　　 目的：安全是所有作业的前提保障，员工必须时刻树立安全作业的意识教育。 推行要领：提高安全意识，保证生产安全正常的进行，同时减少因安全事故带来的经济损失。 ７S——服务 定义：服务是指要经常站在客户（外部客户、内部客户）的立场思考问题，并努力满足客户要求。　 目的： 作为一个企业，服务意识必须作为对其员工的基素质要求来加以重视，每一个员工也必须树立自己的服务意识。 　许多企业都非常重视外部客户的服务意识，却忽视对内部客户(后道工序)的服务,甚至认为都是同事，谈什么服务。而在9S活动中的服务，尤其是工厂管理中，须注意内部客户（后道工序）的服务。 服务不是对客户说的，而是要向客户实实在在的做的，要深入到企业方方面面。让他们从心里接受客户就是上帝的观念并身体力行，而不是停留在口头上。 活动四：抢答 工厂生产现场7大浪费现象。 （教师为学生加分） 预知危险，防患末然 活动五：抢答 安全的重要意义 （教师为学生加分） ８S——满意 定义： 满意是指客户(外部客户、内部客户)接受有形产品和无形服务后感到需求得到满足的状态。 目的：职工的满意与患者的满意度是直接相关的，职工满意度高为患者提供满意服务才有可能的，两个满意度成正比的。这家医院要提高病人的满意度，首先要提高职工（护士）的满意度。 ９S——素养 　　 定义：所谓素养，就是指员工在仪表和礼仪两个方面都要做得最好，自觉进行整理、整顿、清扫、清洁、使7S活动更注重实质，素养能够帮助员工在言行举止方面养成良好的习惯。 目的：素养是“7S”的核心，也是养成工作讲究认真的习惯，更是企业开展各项活动的前提。 　　 推动9S的目的，是为……？ 9S 1.舒适的工作环境 2.安全的作业场所 3.员工的工作热情 4.设备的使用与保养 5.现场的管理 6.目标考核与绩效管理 7.良好的公司形象 8.科学的规划管理，实在的人企双赢 9.顾客满意、持续发展 活动六：抢答 1、“5S”是指哪些内容？ 2、请说出5S中“清洁”是指什么？ 3、请问区分工作场所内的物品为“要的”和“不要的”是属于5S中的哪一项范围？ 4、物品乱摆放属于5S中哪一项处理的内容？ 5、整顿主要是排除什么浪费？ 6、 5S中哪一项是消除脏污？ 7、行走中抽烟，烟蒂任意丢弃是5S中的哪一项范畴？ （教师为学生加分） 学校、实习基地实行9S管理后的效果展示 统一的班服、统一的桌布，学生亲手布置的文化墙，营造出温馨的家的氛围 “学会求知、学会感恩、学会做人”整洁的环境提高了学生们的学习效率和集体责任感 窗台上的花儿不仅是美化环境的，这张凝聚爱心的小卡片背面还写有负责照顾它的主人的名字。“学会承担”的利剑细化到班级管理的每一处细节 班级8S管理的理念已经融入到学生的心中，并转化为行动展现在班级的每一个角落 教师办公室，窗明几净，鲜花怒放，整齐的办公桌椅 办公室的备品柜分类摆放着老师的教学用书 整理每一个细节，整顿每一个角落，每个人的抽屉都如此整洁明朗 一、整理(SEIRI) 二、整顿(SEITON) 三、清扫(SEISO) 四、清洁(SEIKETSU) 五、节约(SAVING) 六、安全(SAFETY) 七、服务(SERVICE) 八、满意(SATISFACTION) 九、素养(SHITSUKE) 20世纪初，企业引以为荣的是公司的技术，在乎的是生产产品的状况，至于工厂乱不乱，环境好不好，设备的管理情形，并没有花很多的心血来管理。 20世纪末，日本制的产品遍布世界的每一个角落，世界各地的经济专家和学者甚是疑惑？但日本的企业家却说：9S管理是我们成功的关键所以我们也借鉴了日本的管理方法9S管理法推广到我们学习当中。 通过推行9S管理制度，使学校管理更加科学化、规范化，与现代企业管理能更好的接轨，使学生毕业后能更好地融入现代的企业管理，适应企业的上岗要求，达到提高工作效率，使员工养成良好的工作生活习惯，防止办公区脏、乱、差。小到个人所有的整理，大到对企业文化、员工素质、工作环境、安全事故、生活素养的培养，使复杂、繁琐的事情简单化、条理化。通过改善环境，提高员工素质，提高企业形象，达到企业发展的目标，同时也使学校树立起良好的形象，因此，我们全校师生要全面实施“9S”管理效果显著，并使之逐步深入实施。 【活动背景】 护士长对护士语嫣说：“听说你在XX卫生学校上学的时候学过9S，咱们的工作间太乱，物品堆的到处都是，你给我一个好的建议。”护士语嫣说：“好，咱们一起