领导与管理讲座(SE).pptx

领导与管理讲座;2;3;4;5;6;纯洁的白色，纯粹的 事实、数据和资料;8;9;;整合的渠道管理允许单一的客户联系人在多种渠道上对客户提供优质服务;例：复命制度;13;国内银行市场环境在各方面仍存在可观的限制;;高收入客户将成为主要的存款来源，以及交叉销售和向上销售的目标;渠道种类的增加和替代性渠道的出现都将会持续，这些渠道将成为销售的新场所;18;19;1、管理的主体;2、资源管理;22;管理者要做些什么;三、管理者的素养和技能;１、管理者的基本素养;2、管理者的技能;27;28;29;1、领导是什么？;领导效能;A;2、领导力是什么;领导力的构成;3、如何识人;（1）查阅人事档案，掌握员工的基本资料;（2）通过观察了解陌生人;（3）通过长期考察识别人才;案例：李悝之“识人五视”;案例：吕氏春秋·六验;案例：诸葛亮之“知人七观”;4、善于容人;5、如何用人;用长容短与扬长避短;扬长克短与化短为长;哪些人不宜重用？;（2） 如何做到人职匹配？ ;（3）如何用好各种人才？;（4）如何避免对能人的依赖;6、留人与辞人;（1）人才流失的原因;（2）降低员工流失的措施;7、良好的沟通; ;（2）沟通的目的;;;沟通的基本问题是心态 沟通的基本原理是关心 沟通的基本要求是主动;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Wednesday, February 17, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。16:43:5916:43:5916:432/17/2021 4:43:59 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2116:43:5916:43Feb-2117-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。16:43:5916:43:5916:43Wednesday, February 17, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2月-212月-2116:43:5916:43:59February 17, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17 二月 20214:43:59 下午16:43:592月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 214:43 下午2月-2116:43February 17, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/2/17 16:43:5916:43:5917 February 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。4:43:59 下午4:43 下午16:43:592月-21