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;;当时福特北美预付款部门雇佣员工500余人,冗员严重,效率低下。他们最初制定的改革方案是:运用信息技术,减少信息传递,以达到裁员20%的目标。
但是参观了Mazda(马自达)之后,他们震惊了,Mazda是家小公司,其应付款部门仅有5人,就算按公司规模进行数据调整之后,福特公司也多雇佣了5倍的员工,于是他们推翻了第一种方案,决定彻底重建其流程。
;Ford新流程 ;Ford公司流程重建的成果 ;Ford公司流程重建的启示;其他的成功案例;从两个最常见的词谈起;你清楚你所处的组织环境么?;你知道顾客将会哪些要求吗?;顾客喜欢什么?你要做什么?——4P 、 4C 还是 …;还有什么?;流程在传统组织中的陷阱 ;为什么会这样呢?;什么是一个流程呢? ;企业的作业流程;企业的作业流程;流程的组成要素和特点 ;什么是流程管理(BPM)呢? ;怎么理解“增值” ?; 案例:美容美发行业的标准流程;流程管理的思想原则 ;流程管理的思想原则 ;流程管理的思想原则 ;流程管理的思想原则 ;流程管理的思想原则 ;流程管理与ISO9000体系冲突么? ;BPR是怎样提出的?;BPR是怎样提出的?;BPR是怎样提出的?;传统的职能型的组织的利弊;“是流程决定组织,而不是组织决定流程”;供应链环境下的流程——价值链(Porter);什么是BPR?;为什么要实施BPR?;什么样的企业需要实施BPR?;读读《化为的冬天》!;读读《化为的冬天》!;通过关键流程再造提高企业总体管理和服务水平;改进程度;如何实施BPR?;BPR的原则;学习五角星;全新流程的设计;BPR的程序和方法;实施推广;主要方法: 1、访谈;主要方法: 2、构建问题,并解决问题;Step 1 陈述议题;Step 2 分解议题;Step 3 消除非关键议题;Step 4 制定详细的工作计划;Step 5 进行关键分析;Step 6 综合结果并形成结论;实施推广;第二阶段 优化改进;第二阶段 优化改进——流程重组的优先原则;一、关键业务流程;分析流程每一步的:
主要活动
主要决策
主要信息需求
业绩测量方法;2、关键业绩指标(KPI)考核流程;;业绩评估矩阵;第三阶段 实施规划;实施手册的描述:“帮助企业发生变化”
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工作日历——安排每天的工作
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实施的关键挑战和所需的支持;影响BPR成败的因素分析;2、BPR的失败原因;3、我们应该:;警惕IT黑洞——IT导致企业转变的五个层次;案例:渐进的生产流程改进;改造过的生产流程;成功的案例;案例:柯达(电子)重组流程;案例:柯达(电子)重组流程;案例:柯达(电子)重组流程;案例:柯达(电子)重组流程;案例:柯达(电子)重组流程;案例研究一:发廊服务流程标准化;案例研究一:发廊服务流程标准化;案例研究二:净水配送公司业务流程重组;案例研究二:净水配送公司业务流程重组;案例研究二:净水配送公司业务流程重组;案例研究二:净水配送公司业务流程重组;案例研究三:软件公司分销中心流程重组;案例研究三:软件公司分销中心流程重组;案例研究四:某石化集团物流流程重组;案例研究四:某石化集团物流流程重组;案例研究四:某石化集团物流流程重组;案例研究四:某石化集团物流流程重组;案例研究四:某石化集团物流流程重组;案例研究四:某石化集团物流流程重组;案例研究四:某石化集团物流流程重组;案例研究四:某石化集团物流流程重组;案例研究四:某石化集团物流流程重组;案例研究四:某石化集团物流流程重组;案例研究四:某石化集团物流流程重组;案例研究四:某石化集团物流流程重组;案例研究四:某石化集团物流流程重组;案例研究五:海尔的价值链“革命”;案例研究五:海尔的价值链“革命”;案例研究五:海尔的价值链“革命”;案例研究五:海尔的价值链“革命”;案例研究五:海尔的价值链“革命”;案例研究五:海尔的价值链“革命”;讨论:马士基物流为什么重组?;讨论:马士基物流为什么重组?;讨论:马士基物流如何重组?;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;5W2H方法;5W2H方法;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;谢谢观看,再见;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Saturday, January 30, 2021
10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。16:21:5816:21:5816:211/30/2021 4:21:58 PM
11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2116:21:5816:21Jan-2130-Jan-21
12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。1
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