图书管理系统的业务流程图.pdf

１ 知识管理的含义 知识管理的概念起源于２０世纪８０年代的美国，是知识经济时代的产物。对知识管理各国各界人士有着 多种不同的认识，有的人将知识管理视为信息管理的继承和发展，但更多的人则认为知识管理是不同于信 息管理的，它是有着独特内涵和意义的新生事物，主要包含三方面的内容。首先，知识创新是知识管理的 直接目标和实现途径。知识管理的目的就是要使组织以现有知识为基础结合环境信息实现创新，并通过不 断创新来达到维持组织生存和发展的最终目标。其次，人是知识管理的核心。知识是人对一系列相关信息 产生的反应，它存在于人而不是信息集合中，也就是说知识与信息有着明确的区别，它只能通过人们能动 创造性的发挥而产生，且依附于人而存在。所以，以知识创新为直接目标的知识管理必然以人的知识运动 为研究内容，只有人才是其研究的核心。第三，信息技术是知识管理的工具。社会从信息技术为主的信息 经济时期，进入到以知识和知识创新为主的知识经济时期，这是一个从信息技术到信息经济，再到知识及 知识创新的演变过程，也就是说，正是信息在社会经济生活中地位和作用的日益增强和信息技术的迅猛发 展，促进了知识经济时代的到来。所以，信息与信息技术仍是知识管理的内容和研究对象 ［１］。 知识管理是知识经济时代的一种新的管理模式，是以知识的广泛共享来推动知识创新，其具体表现就是保 证能在最需要的时间将最需要的知识传递给最需要的人。而知识由显性和隐性两种形式存在，显性知识是 可以外化的以语言文字等形式明确表现出来的知识，可转移性强；而隐性知识则是难以记录和传播，存在 于人们记忆中的常识、经验、感悟、诀窍等精神财富 ［２］。鉴于人对知识创造的主体能动性、复杂性和 知识对人的依附性，隐性知识较之于显性知识更大量地存在，其交流和传递困难极大。所以，有效的知识 管理不仅要运用先进的信息技术广泛传播和共享组织内的显性知识，更要重视通过各种渠道推动隐性知识 的交流和共享。隐性知识的共享除了以一切可能的方式尽可能挖掘使其显性化外，更主要的途径是通过推 动人际交流形成组织成员间直接交流的氛围和活动而得以传播。 ２ 现代图书馆需要知识管理 ２．１ 知识管理是图书馆基本职能的体现 图书馆的基本职能就是对信息、知识进行收集、整理并提供使用，这和知识管理的过程基本一致，只是知 识管理更强调对知识的创新利用。知识管理的目的就是对知识进行收集、加工、整合、传递，并创造性地 利用，从而充分挖掘智力资源，促进知识创新，这与图书馆传递科学情报、开展社会教育、开发智力资源 的社会职能也是不谋而合的 ［３］。 ２．２ 图书馆的生存和发展需要知识管理 知识管理是知识经济时代的产物，而知识经济又是经济全球化的产物，是以知识为基础，以知识和信息的 收集、生产、分配和使用为内容，以知识创新为最终目标的经济。知识经济时代，知识将代替自然资源成 为推动社会发展和进步的主要资源，人们对资源的管理也不再局限于劳动力、资本和自然资源的合理配置 和高效使用上，对知识与信息的收集、组织、挖掘、创新及将隐性知识转化为显性知识，并利用信息技术 提供共享和便利的服务，成为资源管理中的重要课题 ［４］。由于信息的激增和人们对知识信息依赖的进 一步强化，社会对信息的需求加甚，作为国家知识基础设施重要组成部分的图书馆，理应担负起对知识进 行高效管理和创新的重任。但面对海量信息和人们对信息需求的更加个性化，传统的图书馆管理已不再适 应经济时代的要求。首先兴起于企业界的知识管理，以其先进的管理理念、完善的信息应用技术和更为有 效的应用和创新目标，引起了业界的普遍关注，在理论研究领域，图书馆知识管理已成为社会组织知识管 理不可缺少的重要组成部分。 ２．３ 图书馆具有知识管理的传统优势 图书馆是文献管理的发源地，文献管理是伴随着图书馆的产生而产生的，有着悠久的历史，形成了一整套 科学有效的体系，积累了丰富的经验，可运用到知识管理中去。图书馆还拥有大量经过专业训练的信息管 理人才，这都是图书馆进行知识管理所具有的传统优势和人力基础。 知识管理从社会手段上说，在许多方面只是图书馆的传统业务工作换了个名字而已。人们普遍认为满足读 者的需求是重点，其实对于图书馆成功至关重要的是它的服务功能。与读者保持良好的关系，对知识管理 而言才是关键。知识的选择、组织和剔除，对图书馆的运作是必要的先决条件。坚持对工作人员进行培训， 对知识管理与图书馆