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;;磐基中心,是福建省首个“三位一体”高端复合型商业中心,旗下拥有:磐基名品中心、磐基皇冠假日酒店、磐基中心甲级商务楼。
磐基中心经历多年用心经营,获得诸多佳绩,并且积累沉淀了一批优质客户和合作伙伴。在当前互联网时代,网络已经渗透每个人的生活和工作中,如何运用互联网渠道和工具,更好地为磐基用户提供更优质的服务,并让磐基国际借助互联网提升品牌价值,将是磐基当前所要面临的课题,同时也是一个重要的战略方向。;;目前磐基的有效会员数量有11422位,消费能力强,主流年龄层在四十多岁,属于高端用户。厦门地区用户有6000多,省外2700多;
名品中心由会员消费占比32.78% ;
一般每周与会员的沟通方式主要有短信、电话;
一般磐基主动和会员联系的事项主要有邀约、活动;
在日常都有做客户满意度调查,一般都以问卷形式,VIP电话回访;
由会员主动向磐基发起的行为主要在电话回访时,咨询、投诉、反馈、建议类也都有。;磐基中心目前软件管理系统是包括:
前端收银系统+会员模块+磐基礼卡
后台财务结算+积分兑换
目前入驻名品中心的品牌有80多个,后续会扩至200个。
磐基二期招商已启动,二期是在原一期基础上进行扩建,预计在2014年底建成。
将引入更丰富的商家资源,例如影院入驻,艺术展览等。
;会员获取积分方式
服饰、皮具类商品,每100元积1分;
珠宝、钟表、手机等商品,每500元积1分;
磐基皇冠假日酒店住宿每500元积1分,餐饮每300元积1分;
会员生日当天消费享双倍积分;
会员需携带VIP卡并在结账前出示,方可积分。
;;黑卡办理是日消费满¥5000或一周累计¥10000,黑钻是单笔消费满¥200000或年累计消费满¥200000。
黑卡权益有:积分返利、品牌折扣、爱心基金会、免费包装、生日贺礼、贴心问候、优享厦门磐基皇冠假日酒店会员协议价、定期收到会员专属刊物、任意购物享4小时免费停车、优先享受不定期时尚沙龙及奢侈品鉴赏活动、客户经理陪同导购、会员专线;
黑钻卡享有的权益除了以上黑卡权益外,还享有办卡赠礼、名品礼遇、酒店礼遇、停车礼遇、持黑钻卡购磐基礼卡专属礼遇。
;客户在名品中??消费后,办卡意愿不高,流失一部分高端用户;
现有会员年龄层偏大,不愿被客服人员打扰,又希望得到重视;
会员积分兑换流程繁琐,只能在线下进行,客户体验不佳;
会员进入渠道单一,现有会员制度存在一定的局限性;
会员之间无互动性,影响磐基用户粘性和忠诚度;
积分管理体系和会员增值服务还不完善;
名品中心的诸多品牌缺少线上统一展示平台;
磐基国际品牌在线上的影响力较弱。
;;;;;
;LBS;;;;;实体卡:
1、传统短信营销,用户抵触、接受度低
2、商场对商户的把控力不强
3、商户对商场的赢收、活动支持不到位
4、无法监控信息触达数据
;实体卡:填写资料、录入信息
平均每5分钟发一张卡
(工作人员一次仅能引导一人开卡)
;从身边朋友的分享中直接领取开卡,方便快捷,传播力强;;;;;;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Wednesday, February 17, 2021
10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。12:03:4812:03:4812:032/17/2021 12:03:48 PM
11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2112:03:4812:03Feb-2117-Feb-21
12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。12:03:4812:03:4812:03Wednesday, February 17, 2021
13、知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强。2月-212月-2112:03:4812:03:48February 17, 2021
14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17 二月 202112:03:48 下午12:03:482月-21
15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 2112:03 下午2月-2112:03February 17, 2021
16、业余生活要有意义,不要越轨。2021/2/17 12:03:4812:03:4817 February 2021
17、一个人即使已登上顶峰,也仍要自强不息。12:03:48 下午12:03 下午12:03:482月-21
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