人力资源管理的理论基础.pdf

第二章 人力资源管理的理论基础 学习目标： 学完本章之后，你应该能够： 1．了解各种人性假设理论的要点 2 ．掌握组织理论在人力资源管理中的应用 3 ．讲述各种激励理论特征及管理思想 4 ．理解人力资本理论的主要内容 5 ．描述委托—代理理论的基本模型 [ 导入案例 ] 难改本性的蝎子 一只蝎子想过河，但他不会游泳，他找到一只青蛙想让他帮忙。青蛙说：“如果我背你过河，你 会用刺扎我，把我刺死的。”蝎子说：“不会的，那样对我也没有好处，因为我在你背上，你死了，我 也会淹死的。”青蛙想了想觉得有道理，于是让蝎子上了他的背，游过河。当他游到一半时，突然感 到身上一阵剧痛，他意识到蝎子还是扎了自己。当他们都沉向水底时，青蛙大喊：“你为何扎我，蝎 子先生，这样我们都要淹死了！”蝎子回答：“我也没办法，这是我的本性。” —— 资料来源：杨沛霆 .用故事轻松领导 .机械工业出版社 ,2005 人力资源管理是对人进行的管理，因此对人性的基本假设将直接决定人力资源管理的具体管理 方式与管理方法，比如寓言中的蝎子，有其独特的天性，如果不能根据其本性来建立科学的人力资 源管理模式，则会导致管理的混乱。本章将从人性假设理论、激励理论、人力资本理论、委托代理 理论等方面来论述人力资源管理的理论基础。 1 第一节 人性假设理论 人性问题是管理心理学的重要研究领域， 因为制定什么样的管理制度， 采用什么样的管理方法， 建立什么样的组织结构，都与如何看待人性问题有关。美国著名管理心理学家，麻省理工学院教授 麦格雷戈认为“每一个管理决策或每一项管理措施的背后，都必然有某些关于人性本质及人性行为 的假设。”因此，人性假设理论是人力资源管理的主要理论基础之一，是企业进行人力资源管理的 出发点和依据。 一、 X 理论与 Y 理论 （一）X 理论 麦格雷戈把传统的管理观点叫做 X 理论。 X 模式的特点是： (1) 多数人天生是好逸恶劳的，工作 对他们而言是一种负担，工作毫无享受可言。只要是有机会，他们就尽可能地偷懒，逃避工作。 (2) 大多数人都没有雄心壮志，没有自己为之奋斗的大的目标，也不喜欢负什么责任，而宁可让别人领 导。他们缺乏自信心，把个人的安全看得很重要。 (3) 大多数人的个人目标与组织目标都是相互矛盾 的，为了达到组织目标必须靠外力严加管制。必须用强迫、指挥、控制并用处罚威胁等手段，使他 们做出适当的努力去实现组织的目标。 (4) 大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己，只凭自己的感 觉行事，很容易受别人影响。而且容易安于现状。 (5) 大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全 需要而工作的，所以他们将选择那些在经济上获利最大的事去做，而且他们只能看到眼前的利益， 看不到长远的利益。 (6) 人群大致分为两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己，这部分人应 当负起管理的责任。 基于上述人性假设，应采取的管理措施可归纳为以下三点： （1）管理工作的重点是提高生产率、完成生产任务，而对于人的感情和道义上应负的责任，则 是无关紧要的。简单地说，就是重视完成任务，而不考虑人的感情。按照这种观点，管理就是进行 计划、组织、经营、指导和监督。这种管理方式叫做任务管理。（ 2 ）管理工作只是少数人的事，与 广大工人群众无关。工人的主要任务是听从管理者的指挥，但由于其必须在强迫和控制之下才肯工 作，所以在管理上要求由分权化管理回复到集权化管理。 （3）在奖励制度方面，主要用金钱来刺激 2 工人生产的积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施。通俗些说，就是采取“胡萝卜加大棒” 的政策。 （二）Y 理论 实践证明， 以 X 理论为前提的管理模式造成人才创造性和奉献精神的不断下降、