如何做好微笑服务.pptx

微笑服务;学习本课程，您将得到哪些收益？;　课 程 内 容;　微 笑 服 务;我们为什么要推行微笑服务？; 什么是微笑？;;;？; 什么是微笑服务？; 怎样微笑才是最美？;Smile;罗纳尔多的微笑;形象大使的微笑;世界小姐冠军的微笑;Smile;Smile;自然微笑法：试着对镜子说“Ｅ（衣）－－”，轻轻浅笑减弱“Ｅ（衣）－－ ”的程度，重复练习前两个动作 微笑的三结合：与眼睛的结合、与语言的结合、与身体的结合 掌握微笑的技巧：眼到、口到、心到、神到、情到 ;自然微笑法;　　微笑的三结合;与语言的结合 要： 微笑着说“早上好”、“您好”、“欢迎光临”等　　　　　　礼貌用语。 不要： 光笑不说 或 光说不笑;与身体的结合 　　微笑要与正确的身体语言相结合，才会相得益彰，给客户以最佳的印象。;恰当的微笑;;如何做好微笑服务;微笑服务能力;与客户情感同步;顾客永远是对的;调节自己情绪;提供超越客户期待的服务;维持微笑服务的秘诀;Smile Secret;Smile Secret ; 微笑管理;管理也可以微笑;微笑管理的作用;让公司成为我们的温馨家园！;“微笑服务月”活动;让微笑服务传遍宝景;“微笑之星”评比 ;“微笑之星”评选标准;评 奖 办 法 ;“微笑服务在我心中”征文比赛 ;评 奖 办 法 ;;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Friday, January 29, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。23:40:5823:40:5823:401/29/2021 11:40:58 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2123:40:5823:40Jan-2129-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:40:5823:40:5823:40Friday, January 29, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。1月-211月-2123:40:5823:40:58January 29, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。29 一月 202111:40:58 下午23:40:581月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。一月 2111:40 下午1月-2123:40January 29, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/1/29 23:40:5823:40:5829 January 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。11:40:58 下午11:40 下午23:40:581月-21