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超市店长综合管理手册
前 言
商战正酣……
一场连锁革命已悄然兴起……
作为连锁业态的零售部门，门店是连锁总部各项政策的执行者，门店的营
运活动必须按总部的统一规划和规范标准来执行。门店的作业及管理是以人力
资源的有效调配为基础，以商品销售为核心；店长 / 助理作为门店的核心人物，
必须通过有效的管理活动使店铺每天都能在高品质、高服务的状态下，既提供
给顾客最优质的服务，又确保店铺盈利的最大化。
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