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;TBP 的8个步骤;主要人物及职责;部门会计汇总处理该部门内部所有课的报销单;TBP 的8个步骤;步骤1: 明确问题;;讨论结果(示例);;■问题是指“理想状态” 与
“现状”之间的差距;TBP 的8个步骤;步骤2: 分解问题;;小组讨论 5分钟;什么“晚” ? What?;例如) T公司开发的乘用车是
A: 汽油车 B: 柴油车 C: 混合燃料车 D: 电气车 ;?采取4W思考法
What?Where?When?Who?
(何物, 何处, 何时, 何人)
?检查切入点是否有效是否符合无重复、无遗漏原则;;小组讨论 5分钟;;■在分解问题时要将大而模糊的 问题缩小化、具体化,进而确定 要优先着手解决的问题;S女士了解到,销售计划室提交国内出差费用报销单的时间超出了规定时限,因此,S女士拜访了负责销售计划室内部处理报销单的人员,以期发现问题的症结所在; ;;;?即使没有“可视化流程”(如:生产流程)
形成结果的过程是必然存在的;步骤2: 分解问题;TBP 的8个步骤;步骤3: 设定目标;到9月份时,销售计划室的国内出差费用报销单迟交率将降至零;? 表述目标时,应包含“到何时”、“到何
种程度”
? 目标中不能包括具体实施计划 ;TBP 的8个步骤;步骤4:把握真因;票据不齐全现象较多;? 归纳真因时,应尽量少而精炼 ;TBP 的8个步骤;步骤5:制定对策; 1.修改报销单格式(增加说明) ;?从效果、成本、风险的角度对比,选出最优方案
?取得相关人员共识 ;TBP 的8个步骤;步骤6:贯彻实施对策; 1.给每名团队成员分担任务,并
定期召开会议共享进展信息;?发挥团队的力量
?及时报告、联络、商谈 ;TBP 的8个步骤;步骤7:评价结果和过程 ; 销售计划室国内出差费用报销单再无迟交
现象(目标实现了)
这一结果使得交通费开支报销单迟交率
整体下降;■对结果及过程同时作出评价;TBP 的8个步骤;步骤8:巩固成果; 1.将费用开支报销单格式应用到其它部门;■将成功作为机制巩固下来(标准化);【参考】问题解决流程图;谢谢大家!
;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Friday, January 29, 2021
10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。23:41:0923:41:0923:411/29/2021 11:41:09 PM
11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2123:41:0923:41Jan-2129-Jan-21
12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。23:41:0923:41:0923:41Friday, January 29, 2021
13、知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强。1月-211月-2123:41:0923:41:09January 29, 2021
14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。29 一月 202111:41:09 下午23:41:091月-21
15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。一月 2111:41 下午1月-2123:41January 29, 2021
16、业余生活要有意义,不要越轨。2021/1/29 23:41:0923:41:0929 January 2021
17、一个人即使已登上顶峰,也仍要自强不息。11:41:09 下午11:41 下午23:41:091月-21
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