商务活动礼仪教材.pptx

《商 务 礼 仪》;学习模块：;商务活动礼仪 ;第一节 庆典活动礼仪 ; 庆典 是各种庆祝仪式的统称，也是企业、单位为表示庆贺或纪念，按照一定的程序所举行的专门仪式。通过此活动既可激发、增强本单位员工的凝聚力和自豪感，又可向社会公众塑造本单位的形象，显示本单位的实力，扩大本单位的影响力，从而促进企业的发展。 庆典活动礼仪 一般指在庆典活动的准备与运作过程中所应遵循的礼仪规范，包括组织庆典的礼仪和参加庆典的礼仪。;庆典活动分类 ;庆典活动的准备;;庆典???动的礼仪 ;;第二节 新闻发布会礼仪 ;; 新闻发布会 广泛应用于公司的成立、战略发布、新产品推出、项目签约等活动。对商界而言，举办新闻发布会，可以及时、公正地把社会组织的重要信息传播给社会公众，扩大信息的传播范围，是社会组织与新闻媒介之间联络感情、协调关系的一种重要手段。 新闻发布会 属于公众活动，一举一动都会受到媒体的报道，因此，遵守新闻发布会礼仪成为商界人士必须掌握的行为规范。新闻发布会礼仪一般指有关举行新闻发布会的礼仪规范，包括会议的筹备、媒体的邀请、现场的应酬、善后的事宜等四个主要方面的内容。 ;一、新闻发布会的筹备 ;;三、善后的事宜;新闻发布会在媒体的邀请上有哪些注意点？ 新闻发布会现场的流程是怎样的？ 作为新闻发言人在发布会现场要做到哪些礼仪要求？ ;第三节 展览会礼仪 ;; 随着市场经济的发展，形式多样的展览会成了商务活动中最常见的形式之一。它与一般销售活动有一定的差别。但无论规模大小，任何销售活动都必须遵守礼仪规范。;一、展览会的类型：;二、筹备展览会; 工作人员的形象，主要是指在展览会上直接代表参展单位露面的人员穿着打扮问题。 ;（二）消费者的礼仪要求;思考与讨论：;第四节 洽谈会礼仪 ;;核心知识;;;;思考与讨论：;第五节 签字仪式礼仪 ; 签字仪式 是商务活动中，合作双方或多方经过业务洽谈、协商、就某项重要交易或合作项目达成协议订立合同后，由双方代表正式在有关协议或合同上签字，并互换正式文本的一种仪式。 ;签字仪式是签署合同的高潮，具有时间短，程序规范， 礼仪严格等特点。 签字仪式的准备：;（1）主席式 ;（2）并列式 ;签字仪式的程序;;思考与讨论：;第六节 商务娱乐礼仪; 工作之余，许多商务人员经常有机会参加各种形式的娱乐休闲活动。所谓娱乐休闲，通常指人们在业余时间里所从事的轻松、愉快、有趣的活动。对现代人而言，参加娱乐休闲活动主要目的有：个人爱好；自我放松；闲暇消费；交际应酬。对商务人员而言，参加这样的活动有时并非出自其个人偏好，而往往是为了交际应酬。 ; 参加娱乐休闲活动，注意三条基本规则;1、也许以为自己唱得不错，独霸麦克风，那么你已经诠释了“失礼”二字。 2、表演者最希望的就是有人欣赏，所以三五好友一同去KTV玩时应互相捧场。 3、当别人唱时，要专心欣赏，不可以在别人唱歌时聊天或取笑他人，也不能在别人唱到一半时抢过麦克风。 4、别人唱完时，应以掌声给予鼓励，大家相互鼓励，才会唱得更热烈、更开心。; 酒吧固然是个休闲之所，可是这并不意味着这里你可以随心所欲，那你的失礼就会成为别人眼中的笑料。因为这里只供放松，不供放肆，千万不可把酒吧看成恣意挥霍和无理取闹的场所，这里也是讲究礼仪的，礼仪不是给你的一个束缚，而是为你增添气质与涵养。 ;1、邀舞礼仪 *男士主动邀请女士跳舞。 *在关系很熟，或者需要邀请长者或贵宾时，也可以由女士邀请男士。 *男士应当在女士面前发出邀请，站在侧面则显得过于随意。被邀请者最好不要拒绝，如果有不便可以礼貌地婉言拒绝。 *在正常情况下，两个女性可以同舞，这意味着她们现场没有舞伴。 *两个男性却不能共舞，因为这意味着他们不愿意向在场的女士邀舞，这是对女性的不尊重。;2、共舞礼仪 在跳舞的过程中，如一方因为某个动作跳得不准确，步法乱了或不在节拍上，发生踩脚之类的事情时，另一方应歉意地向被踩者说一声“对不起”，对方也应该说声“没关系”，或说“从新开始跳”，这样可以缓和气氛，当一首舞曲跳完后，男伴应先说声：“谢谢”，或说：“你的舞跳得太美了！”女伴应答：“谢谢”，或说：“你带得太好了”之类的话语。 ;3、拒舞礼仪 当有人邀请你跳舞时，如果决定拒绝邀请，则应落落大方、礼貌待人、表现出良好的修养和高雅的素质。 一般情况下，女士最好不要轻易拒绝别人的邀舞。如果决定谢绝，则可委婉地表达说：“对不起，我累了，想休息下”或者“真对不起，我不会跳舞”，以此来求得对方的谅解。 已经婉言谢绝别人的邀请后，在一曲未了时，女士