市场营销新理念及其在旅游营销中的应用.pptx

市场营销新理念及其在旅游营销中的应用;市场营销新理念;市场营销理念的变更;4Cs（整合营销）理念;4Rs理念;4Vs营销组合理念;其它的市场营销理念;一、整合营销;整合营销的核心理念——以消费者为中心的4Ｃ理论 把顾客直接作为市场营销的决策变量，由经营企业转化为经营顾客。 （1）Consumer(消费者): 指消费者的需要和欲望。强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲望比强调产品功能更重要。 （2）Cost(成本): 指消费者获得满足的成本，或消费者满足自己的需要和欲望所肯付出的全部成本。包括：企业的生产成本、消费者消费成本。 （3）Convenience(便利): 指购买或消费的方便性。 （4）Communication（沟通）: 指与供给者与消费者的双向沟通。 ;（二）整合营销的两个整合;2. 资源整合（包括：营销对象、营销方式与手段等内容） 发掘关键“接触点”，了解如何才能更有效地接触消费者。 采用一起可采用的传播手段，包括：广告、直销、公关、包装、商品展示、店面促销等，关键是“在什么时候使用什么传播手段” 。 ; （三）整合营销理念应用案例分析1 －－香港旅游形象营销： 城市旅游形象营销的典范;表1 香港城市旅游形象推广时序表;图2 香港城市旅游形象推广组织图; 4 ．香港城市旅游形象营销的具体策略分析;——2001至2003年的“动感之都，就是香港”、 ——整个新世纪的“魅力香港，万象之都”、 ——2006年的“精彩香港旅游年”、 ——2008年的“2008香港盛夏魅力”、 ——2009“香港美酒佳肴年”;③名人效应; ;——体育赛事方面：七人橄榄球赛、香港网球公开赛、香港国际马拉松赛以及今年的东亚运动会 ——大型展览方面：工展会、香港花卉展览、香港舒展、香港动漫电玩节、美食博览等 ;华侨大学旅游学院; ①品牌合作营销 ②区域合作营销 ----港粤合作 ----2003，《内地与香港关于建立更加紧密经贸关系的安排》（简称CEAP） ---- 2004，“9+2区域合作” ;（5）推销与危机营销;案例分析：魅力香港，万象之都  ——香港旅游推广计划;活动策划： 一、准确的定位，崭新的主题 二、魅力香港，万象之都 三、大规模市场调查，测试推广效果 四、争取社区支持，市民当亲善大使 ;整合营销理念应用案例分析2 —内地旅游形象营销的楷模： 好客山东欢迎你 ; “好客山东欢迎你”;“好客山东”的推广策略;（2）外部推广 ——联合推介、捆绑营销 ; ----统一形象 在对外宣传、经贸往来活动中统一使用带有“好客山东”标识的宣传品、纪念品以及信封、请柬、文件袋、名片，全省旅游行业干部职工名片统一使用“好客山东”形象品牌标识。 注册“山东客栈”、“鲁菜馆”、“逍遥游”等企业名称和商品品牌，按照统一品牌、统一标准、统一配送、统一网络营销。;----捆绑营销 推出“好客山东”飞机、“好客山东”客车 ； 品牌形象与旅游社、 旅游酒店、景区联系在一起； 对旅游企业实行集中采购、适度补助等措施，促使企业积极推广“好客山东”。;应用案例分析3 ――秦皇岛乐岛海洋公园： 国内主题公园整合营销的成功样板 ;秦皇岛乐岛海洋公园;应用案例分析4 --香港迪斯尼乐园： 世界主题公园整合营销的成功样板;1.策略清晰，有的放矢 2.计划性强，环环相扣 3.手段丰富，系统性强 4.规范渠道，强力渗透 5.注重细节，别具匠心;主要营销手段与特征;二、机会营销;（二）如何寻找营销机会 ;2、创造新的营销机会;（三）营销机会的捕捉与创造; 2、营销机会的创造 （1）借领导之力；（2）借关键人物； （3）借客人之力 ；（4）借活动之力； （5）借媒介之力； （6）借会展之力； （7）借员工之力； （8）借同行之力； （9）借事件之力－－ “大堡礁招聘” （10）借名人之力;（四）机会营销理念应用案例分析 －－案例1 : “大堡礁招聘” ： 世界最成功的旅游营销