班组长角色认知与职业素养培训课件.pptx

马鞍山钢铁集团班组长角色认知与职业素养主讲：潘 鹏我们的约定放下一切：不仅人要来，更要心来。 三个忘记: 1、忘记年龄 2、忘记岗位 3、忘记曾经空杯心态，快乐学习，投入越多，收获越多。第 一 讲班组长的角色认知 一只狮子率领的一群绵羊，可以打败一只绵羊率领的一群狮子。 —— 拿破仑 班组长不可能把班组带到自己能力无法企及的彼岸，班组长的水平决定了班组的绩效水平。公司层 部门层 班组层 一般企业看高层 优秀企业看中层 卓越企业看基层一、班组长在企业管理中的作用企业纵向的管理层次二、班组长常见的管理现状及误区生产技术型 (对待设备的方法对待人)盲目执行型 (态度强硬官僚作风)大撒把型 (得过且过缺乏责任)劳动模范型 (勤恳务实缺乏领导)哥们儿义气型 (感情用事缺乏原则)自私自利型 （一切都为自己考虑）迎逢领导型 （只唯上不唯下）误区一：“民意代表” 一、你代表不了下属的利益； 二、取得下属的拥戴和支持，需要提高的是管理能力， 而不是做“民意代表”； 三、班组长应当代表公司维护员工的利益，而不是代表 员工维护员工的利益。误区二：同情者 对下属的抱怨沉默、支持甚至一起骂。误区三：“只代表个人意见” 对上司发表个人意见是没有问题的； 在工作中对下属说“只代表个人意见”是不对的； 对公司之外的人表达工作中的“个人意见”更不应该。三、班组长抓工作的结合点大是大非讲原则，小事小节讲风格。管理之中讲服务，服务之中讲管理。工作之中讲理智，工作之余讲情趣。执行政策讲坚决，具体操作讲策略。四、班组长的“四能储备”创造力及解决问题的综合能力智能设身处地将心比心控制自我人脉网络人际关系及其质量情感能关系能体能一定时间一定强度下做事的效率五、班组长要具备“五匠”素质“铁匠”的身板 —— 俗话说：“打铁先得自身硬”。班组长虽然 是“芝麻官”，却是班组的“脊梁”。这就是要求班组长在思想、 道德、业务技能上都应该先过得硬。“木匠”的尺度 —— 常言道：“没有规矩不成方圆”。班组长成 天和组员打交道，常常处于各种矛盾之中，只有像木匠那样， 把好管理尺度，严格执行制度，才能让全体组员心悦诚服。“瓦匠”的慧眼 —— 班组长除了自己带头工作，还要仔细了解 和准确掌握每个组员的个性特点，以便做到使每一个人都能 扬长避短、各得其所、人尽其才。“篾匠”的巧手 —— 篾匠有一句行话：“编筐织箩，全在收口”。 其实班组工作也需要班组长运用那双能够“收口”的巧手，把 全班组的人心拢到一处。“缝纫匠”的精神 —— 班组长应该具备乐于为他人做“嫁衣”的 奉献精神，见困难就上，见荣誉就让。 有了这样的精神，当 班组长的就不愁没有威信，一个班组就不会没有凝聚力。第 二 讲提升班组的责任力 ..\..\视频\喜剧之王\当责.rm喜剧之王一、深化责任的内涵 一个员工是否愿意负责，很大程度上依赖于他对自己责任的理解；而一个组织之所以成长，就是这个组织的管理者，能够把组织层面的价值观，层层传达给每一位员工。卡特：第一责任人..\..\视频\亮剑\亮剑（张大彪与时消息）.rm张大彪..\..\视频\亮剑\亮剑（坂田没有与时消息）.rm坂田联队..\..\视频\课间短片\游行.mpg巡 游二、西点校训：责任 荣誉 国家 高层责任——决策：做正确的事 中层责任——运营：正确的做事 基层责任——操作：快速地做事员工为什么会欠缺当责意识？答案：受害者心态！如何提升员工的当责意识？答案：受害者责任者三、一流企业都塑造出员工一流的责任心 中建八局的刘全海 海尔的两个小故事： 痱子粉的故事 毛宗良的故事让组织中所有成员达成岗位共识——谋生和让生命有意义是完全不同的两回事！ ..\..\视频\亮剑\楚云飞的胸怀.MPG亮剑（楚云飞观战）四、有责任感才有最终结果 二战的降落伞包 “永远让灯塔亮着” 艾克瓦里与刘翔责任分为两个层次：责任心、责任感。所谓责任心,就是对他人和组织的支持，以及对工作兢兢业业的态度。..\..\链接\蒙牛社会责任.jpg责任感是一个人或对待事物负责的习惯性状态，是对他人、对组织、社会、国家、及至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。责任心是当责的利器，是达成我们事业成功的基石。而责任感则是一个人的价值观，是实现人生价值的重要保证，它几乎很难学习，你也无法强迫他人实现。有责任心的人未必有责任感，有责任感的人一定有责任心。五、清除掉杂草最好的方法？ 一位哲学家带着他的一群学生漫游世界。在进城之前，哲学家在郊外的一片草地上坐了下来，对学生说：“现在，我们上最后一课！” 弟子们围着哲学家坐下。哲学家说：“我们坐在旷野里，旷野里长满杂草，现在，我想知道如何除掉这些杂草。” 一个弟子说：“只要有铲子就够了。”另一