品质部经理KPI考核指标.xls

品质经理 管理队 雪豹队 狼队 卓越队 10及以上 品质文员 3.5%以上 83%以下 因本公司原因造成的产品质量问题与返工不及时被客户投诉的批次（邮件、微信或电话直接投诉到营销部门） 8以上 行政人事经理 每月制定品质改善工作计划并经上级批准后落实，考核落实完成的情况 新项目转产整体良率（第一个PO大于1万就算转产或者业务和项目确定转量产） 90%以下 所有工序的漏检次数总计（超出每道工序规定巡检频率）按批次 除包装本工序的不良产品与总产品的比率（特采除外） 因产品品质原因退回公司仓库的物料占出货总数量的比例（非品质原因导致退货不计算在内） 品质经理KPI 1、公司发生重大质量事故，造成批量报废，造成公司损失金额2万元以上的，一次扣10分。 2、因品质部员工工作失误，委外加工单批次不良高于50%，未检测出来，每次扣5分。 3、连续两个月投诉保持在优秀以内或无重大质量事故，奖励5分。 4、 与客户沟通时带有明显情绪，态度恶劣，引发客户投诉，扣5分/次。 营销副总 生产经理 常务副总 汇总 售后服务 制程检验漏检次数 来料上线合格率 本月交付的合格品批次/本月交付总批次×100% 品质成本 客退率 品质工程 〔项目转产良品数/（期初数+本月来料数-退转序部门数量-期末数量）×100%〕 客户投诉次数 品质改善 品质改善项目完成情况 评分 当月客户退货数/当月出货总数×100% 新项目转产平均良率 KPI KRA 权重 周期 KPI定义 计算方式 数据责任人 12月 1月 2月 3月 成为行业主流触摸屏供应商 KRA KPI 权重 周期 KPI定义 计算方式 数据责任人 衡量标准 优秀 良好 合格 较差 很差 关键事件 得分： 市场与销售 销售额增长率 毛利率 回款率 市场占有率 坏账率 客户满意度 生产管理 生产良率/生产直通率 生产效率 生产报废率 单位人均成本 能耗 品质管理 客户退货率 客户投诉次数 8D报告回复及时率 出货批合格率（不良PPM） 资源管理 材料降价率 交期达成率 来料批合格率 来料不良DPPM 产品开发 开发成功率 开发产品量产率 设计变更次数 样品及时率 人力资源 招聘及时率 离职率 人均培训时间 员工满意度 鱼尾 持续改进 鱼头：CTP目标：2014-2016年销售额每年递增50%，利润值递增30%。 关键客户订单占有率 毛利率 销售额增长率 客户满意度 报废率 单位成本 结单率 制造 质量 上线不良率 投诉次数 来料上线合格率 采购 材料成本占比 costdown比率 交货及时率 开发 项目量产率 一次通过率 BOM成本控制 财务（利润率） 鱼头：LCM目标：销售额30亿/年，利润1.5亿/年。 鱼头：CTP目标：销售额18亿/年，利润10%。 销售额 订单量 制造产能 良率 人时产出率 开发 量产成功率 出样及时率 研发成本 工程 小比量合格率 设备稼动率 材料报废率 PMC 物料齐套率 库存周转率 准时交付率 资源管理 采购均价下降率 物料齐套率 鱼尾（人力资源） 招聘达成率 人员离职率 鱼头：LCM国内前三，销售额40亿/年，净利润1.6亿。 新客户销售额 研发 新品成功率 样品成功率 研发及时率 供应链管理 单位采购成本下降率 交货及时率 物料合格率 生产管理 生产良率 工单完成及时率 单位生产成本下降率 人均产值 财务成本 EPS 资产负债率 存货周转率 应收账款周转率 HR 员工离职率 培训达成率 鱼尾（信息化） 数据准确 数据及时率 ERP.OA 客户批退率 品质检验管理 月 加总 PMC经理 关键事件 得分： 5、公司会议决议事项没有按时完成一次扣1分。
L6Rh? 8h\錯g 2016.00 2017.00 150.00 120.00 100.00 80.00 50.00 .15 6.00 7.00 8.00 9.00 .15 .93 .92 .91 .90 .20 .03 .03 .03 .04 .06 9.80E-03 .03 .04 .15 .90 .87 .85 .83 .15 4.00 5.00 6.00 8.00 .20 150.00 120.00 100.00 80.00 50.00 150.00 120.00 100.00 80.00 50.00 150.00 120.00 100.00 80.00 50.00 150.00 120.00 100.00 80.00 50.00