淘宝年度卖家大会,卖家们问了什么.docx

淘宝年度卖家大会，卖家们问了什么 卖家们关心的话题包括：从5月开始打击刷单和炒信的力度有多大； 淘宝在企业 用户市场会有什么动作；金牌卖家怎么扶持；除了前端的营销端，在后端与商家 会有怎样的深度合作；高客单价商品是不是可以上聚划算；行业协会要不要多元 化；像家装、室内设计这样的服务产品，在淘宝上怎样服务异地客户…… 卖家：我对你刚才说的企业供应（企业用户市场）感兴趣，因为我妈妈是做机械 方面的，所以想了解一下。 行癫（阿里巴巴中国零售事业群［淘宝、天猫、聚划算］张建锋）：我们大概盘点 了面向企业用户的市场，现在是自发的市场，已经有几个亿。这是非常非常不足 的，我们做得非常非常不够。企业用户市场有一个特性，需要前台和后台比较完 整的设计。所以，这是一个非常巨大的机会，我们对此深信不疑。大家都知道， 企业用户市场可能是消费市场的几倍。 接下去我们会推出一些产品，有各种各样 招商的制度，这个不会太晚，也就是在 5、6月份。 卖家：我比较关心金牌卖家的扶持行动，你说后续可能会出一些专门的产品扶持 卖家。我已经收到金牌卖家弹出的调查表，也很认真地填写很多相关的信息。想 请你解读一下后续会有哪些扶持？ 行癫：金牌卖家从去年推出运行了几个月，现在产品的形态是给卖家的荣誉，体 现淘宝网对你产品质量的认可。去年没有对金牌卖家做任何流量上的倾斜， 因为 淘宝还有其他的卖家，我们希望淘宝网是比较公平的一个市场。 但从支持政策上 来说，可能在其它营销活动中也会体现出来，因为其它营销活动中有流量倾斜的， 基本上都是以金牌卖家作为基础性的条件。 其次，在特定的品类上，比如要做一 个专门化的市场，可能只有金牌卖家才能入驻、才能去经营。所以金牌卖家会把 含金量真正做出来。我也相信去年的金牌卖家已经有一些不同的感觉， 我不相信 转化率一点都没变，或者一点帮助都没有，这肯定不会。 卖家：你刚才提到刷单和炒信的问题，我想知道 5月份出台的政策具体是怎么 样的? 行癫：刷单这个问题具体政策就是严厉打击，不分卖家大小，我们一视同仁。我 们会利用更灵活、更迅速、反应更快的手段来处理这个问题， 我们不会选择性地 打击，而是普遍性地处理。我觉得大家应该把精力放在产品研发、用户维护和营 销推广上面。我向大家保证，今年肯定是一视同仁，严厉打击。 卖家：刚才你讲未来会跟商家有更深度的合作， 其实现在更多合作是在前端，在 营销端，在后端没有很深度的合作。为了给消费者更好的货品体验，未来能不能 有一些尝试在垂直类目，比如商家不可控因素对商家的影响。 会有这样的打算或 者是改变吗? 行癫：我们的力度可能比你说的更大一点。下周， 4月21号，我们第一次跟莆 田市政府合作。莆田这个名字以前大家听到可能都要绕着走， 因为它的假货比较 多，但那里不缺制造，也不缺质量，它缺品牌或者是渠道，这是淘宝网接下去要 重点合作、重点扶持的一个对象。我们会投上阿里巴巴基本上所有的资源， 包括 聚划算、淘宝等很多流量资源，来推广莆田的运动鞋。莆田现在有非常多的运动 鞋，有好几千家工厂，里面真正愿意品牌化的，质量其实没有问题，淘宝网今后 会不遗余力地为他们推广。我们推出“中国质造”第一期就是他们， 接下来我们 还会做更多的地方。所以大家如果有品牌化的意愿或者品牌化的想法， 都可以跟 我们深度合作。产业带聚集的地方，很多地方的产品是非常非常优秀的， 而且这 个有蝴蝶效应。像莆田，尽我们的力量起一个头，可能会改变很多事情。 我们之前尝试帮莆田卖了一次，几分钟就卖出近十万双的鞋，卖掉之后，通过我 们的推广，一堆的线下经销商都给品牌商打电话， 想要代理这款鞋，网上很多卖 家也想代理它的鞋。我们希望作为帮助更多的品牌升级， 帮助更多的工厂来升级 转型，帮助更多的商家拓展它的渠道，不管是线上还是线下。这是我们非常乐意 看到的一件事情。 卖家：我就是来自福建的卖家。接着你刚才的问题，你说 4月21号会跟莆田合 作，我的工厂在莆田，但是公司在厦门，这对我们有利好的消息或者政策吗？还 有一个问题，我比较关心你刚才说的淘大的问题，什么时间节点回归? 行癫：第二个问题，淘大已经回归了。杨过会介绍我们的想法和策略，因为淘宝 确实也要升级转型，从一些单纯的培训到更多深度的合作，培训的质量也要提升， 真正做一些面向未来的营销内容，包括无线，包括新的渠道，包括新的品牌升级。 你的第一个问题我不是特别好回答。 只要你的工厂在莆田，也有自己的品牌，我 想莆田市政府肯定会支持你。目前我们要帮助制造业升级，帮助工厂真正做一个 互联网品牌，因为大家现在都觉得先做一个互联网品牌再做线下， 可能比先做线 下再做线上更有成功的把握。我们也跟莆田聊，像一个品牌投4千万想做线下品 牌，没有成功，但是花一点钱在线上一推广，很多商家都想做它的代理。 卖家：我们是在