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共享服务中心团队人员能力发展调研报告 Talent Development In HR shared Service © 版权声明 本调研报告属智享会 & 上上签所有。未经智享会书面许可，任何其他个人或组织均 不得以任何形式将本调研报告的全部或部分内容转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合。 调研主办方 联合主办方 © Copyright ownership belongs to HR Excellence Center & Bestsign. Reproduction in whole or part without prior written permission from HREC or Bestsign is prohibited. 共享服务中心团队人员能力发展调研报告 特别鸣谢 李瑞阳 行业解决方案资深专家 上上签电子签约 顾问团 人力资源智享会感谢以下调研顾问团成员在本次调研及案例采访过程中提出的宝贵建议。 （顾问排名不分先后，仅按姓氏首字母排序） 刘冬扬 潘丽娜 共享中心负责人 人事经理 世茂集团 施耐德 彭欣 浦玮晖 人力资源经理 大中华区共享服务中心 资深人力资源共享服务中心经理 阿特拉斯 • 科普柯中国 前诺力昂公司 吴刚 魏涛 全球人力资源共享服务 资深总监 人力共享服务中心常务总经理 宜信公司 新奥集团 王欣刚 王海波 行业专家 高级总监 贝壳找房（北京）科技有限公司 杨志彬 共享服务中心经理 帝斯曼（中国）有限公司 关于作者 金景 Mark.Jin@ 金景先生是人力资源智享会的创始人，目前同时担任该组织的 CEO。他不仅负责智享会商业模式的设计和战略的制定， 也同时带领核心管理团队将商业模式和业务战略落地运营，并取得了丰硕和行业广为认可的商业结果。金景先生毕业于 英国纽卡斯尔大学，并取得了教育学管理硕士学位。本科毕业于南京师范大学，取得了英语教育学士学位。 2 TALENT DEVELOPMENT IN HR SHARED SERVICE 报告目录 P02 研究背景 P03 报告框架 P04 主要发现 P05 PART ONE: 揭露共享服务中心的发展成熟度与定位 共享服务中心的成熟度模型 - 演变过程 共享服务中心的成熟度模型 - 详解 P13 PART TWO: 共享