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银行智慧柜员机渠道
管理办法
(*年版)
目 录
第一章 总 则
第二章 职责分工
第三章 渠道管理
第四章 设备管理
第五章 日常管理
第六章 风险管理
第七章 附 则
第一章 总 则
为加强智慧柜员机渠道规范管理,进一步提升客户体验、服务效率与营销推广能力,促进物理渠道转型与我行业务发展,拟定本办法。
本办法所称智慧柜员机渠道是指以智慧柜员机为核心,结合客户自主自助办理、产品展示销售、体验交流互动于一体,为客户提供**银行综合金融服务的渠道。
智慧柜员机是指**银行统一设计、自主研发的能通过人机智能交互提供**银行综合金融服务的智能化自助终端。
智慧柜员机渠道由总
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