6SIGMA突破性策略PPT37页.pptx

六西格玛突破性策略3-27-2001 六西格玛突破性策略内容什么是六西格玛减少偏差的效果消除缺陷将需求转变为要求为何选择六西格玛六西格玛突破性策略六西格玛的作用六西格玛进程图3-27-2001 学习目标学完该模块后，你将能够……1. 解释六西格玛突破性策略的各个阶段2. 描述在JCI内实行六西格玛的好处3. 确定业务领导、倡导者、黑带大师、过程负责人和项目组的职责4. 认识到所有人员和员工必须如何齐心协力以使六西格玛发挥作用3-27-2001 什么是六西格玛？基于对客户最重要的因素来确定优先对象广泛使用统计工具来分析和改进过程重点在于减少偏差和缺陷目标3-27-2001 改进过程六西格玛通过改进生产过程来提高产品和服务质量。六西格玛改进…… 1. 运作过程 （制造过程） 2. 交易过程 （管理和业务过程）3-27-2001 $成本更低， 因为……质量更高时间更短废料更少返工更少混乱更少更易于固定更易于装配缺陷更少现场故障更少在铸造过程中减少偏差产品质量更稳定注意这里！减少偏差的效果3-27-2001 25 30 35 40 45 50 55 60 65 目标为何需减少偏差？一个交易实例天数应付帐款部的目标是在收到发票后45天内付款。减少付款时间的偏差能带来什么机会以节约成本？3-27-2001 谁是客户？过程 目标 客户铸造装配过程供应商铸件支付发票电子存款客户是指任何收到、使用或依赖于过程目标的人。目标是过程的有形输出。它是定义过程存在原因的有计划的输出。3-27-2001 支付发票过程中的缺陷： 逾期支付 金额错误六西格玛帮助消除缺陷我们的过程为客户提供的过程目标当过程目标无法达到客户的标准时就出现了缺陷。控制下限控制上限次品次品铸件的尺寸3-27-2001 将需求转变为要求客户的关键需求被理解为……影响满意度的特质 (CTSs)CTSs被理解为关键的要求，与以下内容有关……质量发货（时间）成本客户需要CTS对生产商的要求：CTQCTDCTC3-27-2001 举例：招聘技术人员客户（经理）需招聘工程师。客户需要应聘者必须称职可靠。需快速招聘到人员。人力资源部就此招聘过程确定了以下要求：CTSCTQ: 称职可靠的应聘者毕业于国家承认的大专院校，持有相应文凭由原雇主引荐。对生产商的要求：CTQCTDCTCCTD: 在收到申请后30天内完成招聘。CTC: 应聘者接受合理的薪资。3-27-2001 为何选择六西格玛？六西格玛可应用于任何业务领域从营销到制造从产品开发到库存从计划到运输只要存在一个过程，六西格玛便可帮助改进。3-27-2001 什么是西格玛？“西格玛”（标准差）是一种衡量偏差的工具1个标准差（“西格玛”）平均值附近的一个标准差有68%的“机会”满足客户要求！3-27-2001 控制上限控制下限6 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 6什么是六西格玛过程？如果我们能够将6个标准差挤进我们的过程平均值和客户的要求之间…那么： 我们会有99.99966%的“机会” 满足要求！3-27-2001 预测销售额控制上限控制下限6 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 6预测值与实际值之间的偏差（美元）六西格玛过程举例我们99.99966%的预测值达到规定的准确性要求3-27-2001 PPM/DPMO西格玛水平63.45233462103668072308538过程西格玛水平3-27-2001 缺陷水平为输出的5-7%低质量投下一个较长的成本阴影！低质量消耗商品成本的20-40%内部缺陷水平低质量成本三西格玛组织的业绩3-27-2001 预计对JCI的影响两年内由三西格玛发展至五西格玛每个西格玛代表10-20X的质量改进利润率提高20%生产能力提高12-16%文化变化……公司更以数据为驱动力更多有才能的人员……更多强大的过程3-27-2001 难度收获六西格玛的成果：甜美之果六西格玛的产品开发过程授权大批果实过程的特征分析及优化低悬之果不断改善的工具地面之果逻辑和直觉3-27-2001 特征分析及优化在过程的特征分析且优化方面六西格玛优于其它改进方法。过程特征分析收集并分析过程输出（Y）数据，大致了解其现状。确定偏差和缺陷的原因（X）收集数据并进行统计检验以确定原因是否真实。优化过程确定消除原因的解决方案。收集数据并进行统计检验以评估解决方案的影响。实施解决方案，控制和监测系统以维持成果。3-27-2001 特征分析及优化六西格玛突破性策略 建立重点以确保改进具有战略性意义。认识 确定需改进的产品或过程及少数对质量有重要影响的客户要求。定义 量化目前的过程运作情况，确定改进目标。衡量过程的特征分析 确定对CTQ最有影响的输入变量。分析 确定控制关键过程输入变量的解决方案，量化其影响并与