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2016年5月二级人力资源管理师专业技能真题及答案
—、简答题
1.简述岗位工作扩大化的主要方法和具体形式。(14分)
2.简述360度考评的实施程序及其工作内容。
3、简述企业制定薪酬战略的基本步骤。(14分)
二、综合题(本题供3题,底1小题20分,低2小题18分,第3小题18分,供56分)
1、某电子产品销售公司拟在本年度内为地区销售部门招聘20名营销经理。公司人力资源部制定了招聘计划,将招聘工作分为初选、复选和终选三个阶段,即:在对应聘人员的简历、求职表和推荐信等资料进行初选的基础上,对应聘人员进行一次笔试,然后采用员工素质测评,从80名应聘者中选拔出40名候选人。
请根据本案例,回答以下问题:
(1)笔试应包括哪些基本步骤?(12分)
(2)员工素质测评的量化技术主要有哪几种具体形式?(8分)
2.三年来,某大型矿业集团先后从全国各类高校招聘了一大批毕业生,分配至各级经营管理岗位。去年,集团人力资源部为了掌握这批新生力量的成长情况,进行了一次全面的摸底调查调查,调查内容包括人员岗位适合度、主管领导满意度、学习成长环境满意度以及培训需求等。集团人力资源部要求各下属子公司以及所属中心、研究院要根据本次调查结果,结合各单位实际情况,编制今年的经营管理人员的培训开发计划。
请结合本案例,回答以下问题:
(1)简要说明编制管理人员培训开发计划,应遵循的基本原则。(10分)
⑵实施管理人员培训开发计划可分为几个阶段,各有何具体要求?(8分)
3.去年1月。李某通过招聘进入A保健品公司下手的销售部门,任C区市场拓展部经理,双方订立了为期3年的劳动合同。今年1月,在A公司举行的市场与销售业绩总结分析会上,总经理认为李某主导的市场拓展和公关工作效果不明显,也导致了本地区同级别销售经理的业绩乏善可陈。于是,总经理决定将李某的薪资降低2个级别,从原来的8000元调整为6000元,并表示如果接下来两个季度市场工作仍无起色,公司将与李某解除劳动合同,而李某认为,上一年度的销售业绩不佳,最重要的原因是市场整体滑坡,假冒伪劣产品泛滥等,而公司销售人员现行的薪酬制度多年没有调整,激励力度不高,也是销售业绩不好的主因。更何况,在自己所签订的劳动合同中,公司虽确定岗位是市场拓展部经理,但没有特别提到负责拓展与医院、社团及政府的公共关系。李某还认为,总经理做出减鑫等决定的真实目的在于逼走自己,由他的亲信取而代之。于是,李某都次向公司人力资源部提出申诉,要求公司总经理撤销上述不合理的决定,但是人力资源部未做出任何答复。于是李某到当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。仲裁庭经审理做出裁决,认定该公司减薪行为违法,应予补发李某应得薪资。
请依据我国劳动法律法规对本案做出评析,并为企业提出避免此类劳动争议发生的对策建议。(18分)
一、简答题
1.简述岗位工作扩大化的主要方法和具体形式。(14分〉
答:横向扩大工作,将属于分工很细的作业操作合并,由一人负贵一道工序改为几个人共同负责几道工序:在单调的作业中增加一些变动因素,分担一部分维修保养、消洗润滑等辅助工作没,采用包干负责制:由一个人或一个小组负责一件完整的工作。降低流水线传动速度延长加工周期,用多项操作代替单向搡作等等。
纵向扩大工作,兼经营管理人员的部分职能转,由生产者承担,工作萡围炎族组织形式的方向垂直扩大,如生产工人参与计划制定,自行决定生产目标作业程序操作方法,检验衡量工作质量和数量并进行经济核算。
2.简述360度考评的实施程序及其工作内容。
答:一、考评项目设计。
1.进行需求分析和可行性分析,决定是否采用360度考评方法。
2.编制基于岗位胜任特征模型的考评问卷。
二、培训考评者。
1.组建360度考评者队伍。
2.对选拔出的考评者进行如下培训,沟通技巧,考评实施技巧,总结考评结果的方法,反馈考评结果的方法等。
三、实施360皮考评。
1、考评,对具体实施过程进行监控和质量管理。
2、统计考评信息并报吿结果。
3、对被考评人员进行如何接受他人的考评信息的培训,让他们体会到360度考评最最主要的目的是改进员工的工作绩效,为员工的职业生涯规划提供咨询建议,从而提高被考评人员对考评目的和方法可靠性的认同度.
4、企业管理部门对中队考勤的结果所反映出来的问题制定改善绩效,或促进职业生涯发展〉的行动计划。
四、反馈面谈。
1、确定进行面谈的成员和对象。
2、有效进行反馈面谈.及时反馈考评的结果。帮助被考评人员改进自己不断提高工作绩效,完成个人的职业生涯规划。
五、效果评价。
1、确认执行过程的安全性
2、评价应用效果
3、总结考评过程中的经验和不足,找出存
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