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精选文档 外贸绩效晋升管理机制 V.0 第一章 外贸部基本规章制度 为了加强公司的规范化管理，完善工作制度，提高部门工作效率，促进公司发展壮大，特制订如下本公司外贸部 门管理规章 1 、外贸部管理制度大纲 1.1 外贸部门全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 1.2 外贸部欣赏有冲劲，有自学精神的积极分子，欢迎大家为团队业绩，提出合理化建议。 1.3 外贸部基本宗旨：什么都可以挑战，部门规章制度不可以挑战；什么都可以商量，执行力没有商量。 2 、外贸部考勤制度 2.1 外贸部员工必须自觉遵守工作纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出 办理业务前，须填写人员去向表，并告知总经办。 2.2 周一至周六为工作日，周日为休息日。工作时间为： 08:00-12:00; 13:30-18:00 两个时段。 2.3 严格请、销假制度。员工因私事请假须写请假条报主管批准。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。事情 紧急的须电话联系，说明情况，主管批准，事毕回公司补写请假单。 2.4 外贸部上班时间开始后 5 分钟至 30 分钟内到班者， 按迟到论处； 超过 30 分钟以上者， 按旷工半天论处。 提 前 30 分钟以内下班者，按早退论处；超过 30 分钟者，按旷工半天论处。迟到早退每次乐捐 5 元；旷工半天扣 发半天基本工资，累犯者每次迟到乐捐 20 元。罚款当天交清，当部门经费使用。乐捐金由指定人员统一管理。 月底累计统一安排活动。 2.5 工作时间禁止上网淘宝、聊天、玩游戏、听音乐、看电影等做与工作无关的事情。上班时间应尽量避免接打 私人电话，严禁打电话聊天。如有违反者每次乐捐 10 元；累犯者乐捐 20 元。乐娟金当天交清，当部门经费使 用。 2.6 外贸部人员离职必须提前 1 个月向上级主管提出，经公司同意后填写离职申请单。 可编辑 精选文档 3 、外贸部操作制度 3.1 一般业务文件由业务本人拟稿，本人印制；有价值文件业务员须按类归档；外来文件由接件人负责签收，重 要的文件于接件当天报送总经办；重要的外发文件审核后发送，并由业务本人按类归档。 3.2 所有人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项，不得随意向人报价，不得在同行前 透漏产品技术、价格等相关信息。 3.3 外贸业务中所用的各类工作表格、传真模式等实用统一制定的模板。 3.4 办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。不得浪费办公材料消耗。 3.5 一切与订单有关的不确定因素，下单前需落实好。否则产生的相关算是，相应的人员承担连带和赔偿责任。 4 、 邮件管理制度 4.1 各业务人员必须使用由公司统一分配的邮箱账号，不得使用私人邮箱与客户进行邮件往来。暂未分配公司邮 箱的统一用公司的 QQ 号码邮箱以便邮件保存。 4.2 邮件往来记录不得随便删除，重装系统前必须进行备份所有邮件，并标记清楚。 5 、通讯管理制度 5.1 外贸部接电话问候标准用语。 “你好， *** ”“hello, this is *** ”. 5.2 外贸部接电话信息转达。负责人不在位，必须留下联络方式和要交代的大体事件（可留便条纸贴于相关人员 电脑边上），紧急情况，需找到相关负责人转达信息。 5.3 使用通讯工具与客户的聊天记录必须随时保存，如重装系统须提前备份。 6 、工作报告及会议制度 6.1 每周六 17:00 举行部门例会，总结本周工作内容，预测下周工作内容。本周工作回顾，重点开发的客户以及 重点跟进客户。每月的最后一周，总结本月的工作情况，预测下月的工作内容。每季度的最后一周，总结本季度 的工作情况，预测下季度的工作内容。每年的最后一周，总结本年的工作情况，预测下年的工作内容。 6.2 工作日志每天下班前上交到部门负责人处，日志，周报，月报，季度报，年报。 可编辑