贵州大学学生会办公室礼仪培训课件.pptx

贵州大学学生会;培 训 内 容;通讯礼仪;通讯：通讯即是指人们利用一定的电讯设备来进行信息的传递 通讯礼仪：通常指在利用电话、传真、电子邮件等通讯手段，所应遵守的礼仪规范;拨打电话;接听电话;手机 放置位置 遵守公德 保证畅通 重视隐私 注意安全;短信—忌闲来无事短信骚扰 传真—完整性、清晰度、限制内容 邮件—主题明确、语言舒畅、内容简洁、及时回复、邮件内容健康 书信—称谓、问候语、内容、落款及时间、格式 ;个人仪表;服饰;头发——配合脸型、体型、年龄、发质、气质 面部——化妆自然、协调、避人 口部——无异味、异物 手部——勤洗手、勤剪指甲;服 饰;领 带的打法;领 带的打法;穿衣注意事项;穿衣禁忌;个人仪态; 相貌的美高于色泽的美， 而秀雅合适的动作的美又 高于相貌的美。 ——培根;头正。两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情自然，稍带微笑。 肩平。两肩平正，微微放松，稍向后下沉。 臂垂。两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝。 躯挺。胸部挺起、腹部往里收，腰部正直，臀部向内向上收紧。 腿并。两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成60度。 ;入座时要轻、稳、缓 神态从容自如 双肩平正放松，两臂自然弯曲，手心向下 坐椅子，要立腰、挺胸、上体自然挺直 双膝自然并拢，双腿正放或侧放 正确的坐姿是身体坐在椅子的三分之二处，上身保持正直，两手自然放于两膝上，两腿平行，与肩同宽。;走 姿;自然得体，大方，不遮遮掩掩 下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒 头、胸、膝关节在一个角度上 交叉式蹲姿 高低式蹲姿;微 笑;上 下 楼 梯;接待礼仪;迎 宾;接待客人;送 客;称呼礼仪;一个人不和 别人打交道， 不是一个神 就是一个兽！;称呼的定义;称呼的基本要求;不同场合的称呼;称呼的禁忌;祖;交谈礼仪;交 谈 的 作 用;交谈的准则;交谈的基本技巧;交 谈 的 禁 忌;谢 谢！