行政总务管理实务.pptx

宁波威霖塑料有限公司 ; 目　　录; ; ;(2) 观念革新 a. 重要的幕僚单位 b. 经营管理之参与单位 c. 协助团队整合之单位 d. 良好之效率、服务是提高员工士气重要因素 e. 企业竞争力之提升 f. 成功的总务人员需具备良好之本质学能 (3) 服务理念及敬业精神 a. 积极主动 b. 负责担当 c. 良好之协调性 d. 诚恳踏实 e. 持续之学习 f. 热爱工作; (1) 需具备之本质学能 a.企业整体活动及经营目标之了解 b.企管知识之持续学习 c.法规、法令之熟悉 (2) 工作方法 a. P－D－C－A工作循环 b. 目标管理 c. 成本之观念 d. 效率 e. 合作和协; ; ;一、文书管理 1.收发及归档 (1) 外来文件收发 ; 2.信息管理 (1) 建立档案管理制度 (2) 定期整理(过期文件之清除) (3) 文件制式化(A4为主最佳) (4) 制定保存期限 (5) 集中管理 (6) 分类编号管理 (7) 调阅管制 (8) 无纸化管理 ;3.保存期限 原则上可区分为永久保存、保存十年、保存五年、保存三年、保存一年等五大类，参照如下： ; 1.事务用品之种类 (1) 非消耗性物品 a.办公设备：桌、椅、柜、电话、传真机、复印机、个人计算机等。 b.研发行销用品：研发或品管部门的实验器具、计测计及行销部门搬运用品等。 (2) 消耗性物品 a.消耗用品：制造部门及办公室之器具、工具、消耗品等。 b.印刷品：空白窗体、公文纸张、传票、卷宗夹、宣传品、说明书等。 ; ; ;1.固定资产之定义 税法规定2000元以上，使用年限2年以上者列入资本支出。 一般企业以2000元为基础较多。 2.固定资产之种类 有形资产：土地、建物、设备、机器、车辆、工具、器具、杂项购置。 无形资产：专利权、商标权、著作权、营业 权等 ;3.财产管理作业重点 ;参、庶务环境;; 1.车辆分类 公用车辆：大客车、卡车、公务车、机车等 (2) 专用车辆：高级主管用车 (3) 私车公用：自购或公司贷款，油料补贴 ; ; 1.宿舍管理之观念 (1) 确保劳动力充足，减少人员流动率 (2) 女性员工夜班加班之安全 2. 员工宿舍分类 (1) 主管宿舍：依职业或眷属之需要提供单户、单人房或双人房。 (2) 员工宿舍：一般员工依需要情形申请分配 (3) 外劳宿舍：另行就外籍劳工提供宿舍集中管理 ;3. 宿舍管理重点 ; 一、警卫管理 1. 警卫管理方式 (1) 公司员工担任：国内企业早期警卫均属由公司 a. 优点：属公司之一份子，向心力强，便于直接管理，并可做其它职务支持及调迁 b. 缺点：专业性不足，并常因人情门禁松散或成为员工聊天休息场所 (2) 保全公司：现国内企业已多采保全公司担任 a. 优点：有较充足专业训练，门禁管理严格 b. 缺点：成本较高，且为间接透过保全公司管理保全人员;2. 警卫管理重点 ; ; ;1. 企业公关之对象 (1) 政府机关、学校、慈善单位、福利团体、研究单位 (2) 财团、公众团体、交易往来厂商 2. 企业公关之目的 (1) 希望社会大众对企业保持良好的印象与风评之活动 (2) 向社会大众提供企业信息之管道 (3) 与各机关企业建立良好之互动关系及友谊;3.公关管理之作法及重点 ;一、员工上班的目的：生活安定。 安全无忧、身心健康的工作是生活安定的要件 安全卫生管理：为防止职业灾害，保障劳工安全与卫生 二、职业意外伤害分类 劳委会分类：职业意外伤害可分为坠落.滚落、跌倒、冲撞、物体飞落、物体飞落、物体倒塌.崩塌、被撞、被夹.被卷、被切割、擦伤、采踏(踏穿)、溺毙、与高温低温之接触、与有害物之接触、感电、爆炸、物体破裂、火灾、不当动作、其它不能归类、公路交通事故、铁路交通事故、船舶.飞机交通事故、其它交通事故等23类。 三、安全、卫生设备规定： 『工厂法』第四十一、四十二条，工厂应具备 a. 安全：工人身体上、工厂建筑上、机器装置、防火防水灾之设备 b. 卫生：空气流通、饮料清洁、盥洗及厕所、光线、防卫毒质之设备。;四、需遵照办理之相关法规 a. 劳动法 b. 劳动法施行细则 c. 公司法 d. 社会保险条例 e. 社会保险条例施行细则 f. 劳动安全卫生