领导科学与艺术领导沟通.pptx

;内容;;;沟通竟如此重要······;;一、领导沟通的内涵;v;从领导沟通的性质来看，领导沟通是管理的内容之一 从领导沟通的形式来看，领导沟通是一种制度体系 从领导沟通的内容来看，领导沟通是规范性的活动和过程 就其必然性来说，领导沟通是有效领导的本质要求;;;;;;一、沟通类型 （一）按沟通是否借助组织系统划分 正式沟通指通过组织机构明文规定的渠道进行的。如组织之间的人员往来、请示汇报制度、会议制度等。 非正式沟通指正式交往渠道以外的信息交流和意见沟通，如私人聚会、传播小道消息等。;;非正式沟通;;;;; （四）按沟通的反馈划分;单向沟通和双向沟通的比较;二、领导沟通的障碍; 首因效应; 晕轮效应;二、领导沟通的障碍;二、领导沟通的障碍;;减少沟通的层级;;; 换位思考; 故事;