非人力资源的人力资源管理培训范本.ppt

非人力资源的人力资源管理;目录;什么是管理;一、什么是管理;请看刘邦的自我总结： 夫运筹帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房（张良）。镇国家、抚百姓、给馈饷、不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜、攻必胜，吾不如韩信。此三者皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也！项羽有一范增而不能用，此其所为我擒也。 ——史记.高组本记 ;简单的说 管理就是通过他人完成自已不能单独完成的工作。 ;二、管理管什么;三、非人力资源经理如何进行人力资源管理 ;三、非人力资源经理如何进行人力资源管理;三、非人力资源经理如何进行人力资源管理;三、非人力资源经理如何进行人力资源管理;部门人力资源规划 ?公司整体发展的情况？ ?公司领导对本部门未来在公司地位、职责、目标？ ?现有人员结构，满足需求的人员结构？ ?不稳定（固定）人员的比例？ ?过去半年度的离职率或调岗率？ ?用人的高峰和低谷？ ?招聘几人？ 素质要求？ 什么时间上岗？ 需要人力资源部门的那些协助？ ;1、选择招聘渠道;;2、简历的筛选;?面谈准备工作 1、熟悉应聘者简历 2、准备要提问的问题 3、注意个人仪容仪表，给应聘者以良好的印象 ?开展面谈的步骤 1、致欢迎词 2、请应聘者自我介绍 3、针对履历进行提问 4、提问与工作内容相关或与专业相关的问题（准备的问题） 5、提出互动题目，让应聘者表达对公司、福利、薪酬等方面的意见； 6、告知对方何时可以得到通知 7、感谢词 ;面试的提问技巧 (1)开放式(无限式、有限式)：在面试开始时运用，消除心理压力； (2)封闭式：比开放式深入、直接； (3)清单式(条目式、条款式)：获取应聘者选择可能性和决策方面能力； (4)假设式：探求应聘者态度或观点； (5)重复式：检验获得信息准确性； (6)确认式：鼓励与面试官交流、表示关心； (7)举例式(描述提问)：是面试的核心技巧。;例：一般我们会问？？？？;例：（可口可乐公司面试题）;例：新员工入职培训及流程;员工在职培训;培训效果的检验： ;培训计划的制定;实行目标管理; 确定关键工作： 1、部门经理要清楚自己的目标是什么 2、??自己的目标如何分配给各个岗位的员工 3、确定关键工作（关键绩效指标KPI），要具体。 ; 确定完成标准： 1、完成标准是“衡量尺度”，是判定绩效的基础。 2、标准要明确，数量、质量、成本、时间（效率）标准； 3、标准要可达成，对上对下具有公平性。 ; 在职辅导： 1、了解和掌握下属的工作进展情况 2、指导下属工作,及时纠偏 3、帮助下属克服困难 4、协调矛盾 5、提供资源支持 ;评估/面谈： 1、要求下属先进行自我评估（完成情况是怎样的）； 2、让下属知道主管对他的评估要点； 3、双方都对评估的结果形成统一的看法； 4、双方对工作中应改进的部分进行讨论； 5、双方对绩效改进计划形成一致的意见； ;值得注意的是： 1、应视目标管理为促进工作改善、员工的发展的手段，而不把它看作只是一个评估奖金多少的依据。 2、要注重日常正式评估与沟通 3、要协助员工针对自己的不足进行改进 4、要始终支持员工，建立信赖感 5、要善于用绩效奖励的办法来肯定员工的努力 ;加强沟通管理，确保有效沟通 ?双向沟通，让下属愿意与你沟通； ?主动沟通，主动寻找下属进行沟通； ?有效沟通，能够通过沟通解决问题； ?创造沟通，让大家都能够互动沟通； ;传达公司的政策、制度、文化 及时传递公司的最新信息； 正确传递公司的最新信息 以身作则，遵守公司的政策、制度、文化； 接受员工对制度的反馈，并向制定部门进行传递； 捍卫公司的制度，对违反制度的人说不； ;建立良好的申诉（反馈）系统 ?让员工在内部有地方说话； ?合理化建议制度； ?审慎处理员工之间的矛盾； ?对于员工的反馈在职权范围内要积极回复 ?充当桥梁的作用，将问题充分向上反馈 ;优秀员工主动辞职 ?如何对待辞职者？（为员工负责，为企业负责） ?请辞职者敞开心扉，提出改进意见 ?保持良好的心态，让员工笑着离开，因为有一天他可能回来或者介绍别的优秀人员过来。 ;辞退员工的情况 ?了解清楚公司的辞退流程和制度； ?不要以个人的意愿，感情用事，避免冲突； ?帮助员工分析自己的不足，提出改进建议； ;既是业务的专家，也是人力管理的好手;Thanks!