老年辅具器具设计与应用2.2.1从老年辅具器具用户需求到产品需求2.2.1从老年辅具器具用户需求到产品需求.pptx

老年辅具器具设计与应用 雷志华、刘隽铭 二〇一八年十二月八日 2.2.1从老年辅具器具用户需求到产品需求 6 2 将用户痛点变为产品想法 2.1 从老年用户需求到产品需求 我们平时经常提“需求”这个词，其实需求包括“老年用户需求”和“老年产品需求”两个方面。 要把老年产品需求”弄清楚，就要对“老年用户需求”进行去伪存真，挖掘“真实的老年用户需求” 或者老年用户的需求原因”，而不是仅仅停留在“老年用户表达出来的需求”的表面。 正确理解老年用户需求是满足老年用户需求、创造老年用户价值、提升老年用户满意度的基础。 老年用户不能帮你做老年产品设计。 老年产品设计是以老年用户为中心，但老年产品设计不能由老年用户来做。 老年用户需求是老年用户从自身角度出发，“自以为是” 的需求。