QC七大手法应用.pptx

QC七大手法应用;QC工具的历史 一个贯穿工作生活的基本法则 层别法及其应用 特性要因图及其应用 查检表及其应用 柏拉图及其应用 散布图及其应用 直方图及其应用 管制图及其应用;1972 年4月，组成日本科学技术联盟（ J.U.S.E.） 目标是运用运筹学和系统工程的原理和方法，发展一套可供管理人员使用的QC技术;QC工具的历史 一个贯穿工作生活的基本法则 层别法及其应用 特性要因图及其应用 查检表及其应用 柏拉图及其应用 散布图及其应用 直方图及其应用 管制图及其应用;MECE法则;;;;;QC工具的历史 一个贯穿工作生活的基本法则 层别法及其应用 特性要因图及其应用 查检表及其应用 柏拉图及其应用 散布图及其应用 直方图及其应用 管制图及其应用;; 层别法（Stratification）就是从各个不同的层“角度”去分析问题，以达到解决问题的目的。 在实务中，影响结果变动的因素很多。分层法可根据实际情况把这些因素进行区别，得出变化的规律。 不同班次 不同操作员 不同机台 不同原料供应商 不同批次 不同季节 ……　　　　;;％;层别法实例;;练习：非诚勿扰，一炮成功。 小组成员中确定一名上非诚勿扰节目，假设已经报名成功，现在小组通过层别法，确定要获得成功牵手，需要从哪些角度（层）进行考虑。 非诚勿扰介绍：是江苏卫视一个相亲节目，由于节目过程中，有意穿插一些对观点的讨论，使节目变成了一个很多人有所触动和感受的生活型节目，相亲只是一中一个焦点而已。 节目规则： 1，通过女士保留亮灯表示对男士心动，如果灯一直亮到最后，表示愿意跟上台男士牵手离开，建立男女朋友关系。 1，设置3个环节： 第一个环节：有男士选择“心动女生”。然后女士选择是否直接灭灯。 第二个环节：基本资料。通过视频介绍男士的基本资料。女士选择是否灭灯。 第三个环节：感情经历。通过视频介绍男士的恋爱经历或婚姻经历，女士选择是否灭灯。 2，台上女士为24位。每次上台一名男士。 3，如果有女生在结束前就能确定根男士牵手离开，还可以通过“爆灯”按钮表示。;QC工具的历史 一个贯穿工作生活的基本法则 层别法???其应用 特性要因图及其应用 查检表及其应用 柏拉图及其应用 散布图及其应用 直方图及其应用 管制图及其应用;;日本人石川馨(Kaoru Ishikawa,1943)所创，亦称为石川图(Ishikawa Diagrams) 。 因为形状结构象鱼骨，也称“鱼骨图”(Fishbone Diagrams) 。 它用于系统性地表示特定的结果与原因的关系，故又称为“因果图”（Cause Effect Diagrams）。;运用MECE的原则，确定引起最终结果（或者达成最终效果）的因素（对策）的第一层因素（大骨);(2) 建立因果关系图 将问题陈述放在右边的方格中 将主要的问题或步骤放在鱼骨的 “背脊” 部分;(3) 对第一层（大骨）再“尽量”按照MECE法则，展开，如此类推，直到小组确定很难展开下去了。;(4) 发掘根本原因 针对每个主要原因，再找出更深入的根本原因。这个步骤之进行方式，为重复地针对所发现的原因问“为什么”，直到找出最根本的原因;鉴定“真因”的方法;;;QC工具的历史 一个贯穿工作生活的基本法则 层别法及其应用 特性要因图及其应用 查检表及其应用 柏拉图及其应用 散布图及其应用 直方图及其应用 管制图及其应用;记录事实 “生产日报表”;决定所要搜集的数据，将欲观察的事件或情况下定义， 并确定每个人是在观察同一件事。 例如：什么叫“交货延迟”？ 确定并设计查核表的格式 决定搜集数据的方法、由何人搜集、期间、方法… 按规定收集数据并填入查检表;;　;充分利用检查表管理自己的工作 ;;QC工具的历史 一个贯穿工作生活的基本法则 层别法及其应用 特性要因图及其应用 查检表及其应用 柏拉图及其应用 散布图及其应用 直方图及其应用 管制图及其应用;1897年，意大利经济学者帕雷特发现了80/20法则。 80/20法则，又称帕雷特法则（Pareto Principle）、帕雷特定律、80/20定律、最省力法则、不平衡原则。 您所完成的工作里，百分之八十的成果，来自于您所花的百分之二十时间。 80/20法则指出，在原因和结果、产入和产出，以及努力和报酬之间，本来就是不平衡的。80/20的关系，提供这个不平衡现象一个非常好的指标：典型的模式会显示，百分之八十的产出，来自于百分之二十的产入；百分之八十的结果，归结于百分之二十的原因；百分之八十的成绩，归功于百分之二十的努力。;20%的产品或20%的客户，涵盖了80%的营业额 在社会上，20%的罪犯占了所有罪行的80% 20%的汽车驾驶人，引起80%的交通事故 20%的已婚者，占离婚人口的80%